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优质护理服务
展开出院延伸服务,贯彻优质护理理念
加入时间:2016-04-29      发布者:党政办      信息来源:
    延伸护理是近年来提倡的一种人性化服务模式,是优质护理服务理念的创新拓展,在疾病防治中起着着重要的作用。为了满足病人的需求,促进和维护病人的健康,我院精七病区全体医护人员本着以“病人为中心”的优质护理服务理念,开展了一系列出院病人的延伸服务工作,力求实实在在为患者服务,提升服务质量,打造优质护理服务新品牌。
  一、个体化的出院宣教
  当患者出院时,责任护士针对其病情进行出院指导及健康宣教,详细交代出院后的用药、饮食、运动及定期复诊等情况,并提供健康教育手册供其阅读。
  二、发放温馨联系卡
  联系卡上印有主任办公室、医生办公室及护士站电话,在患者出院时发放给患者或家属,他们可以第一时间打电话咨询,医护人员会及时给予健康指导。
  三、提供微信、QQ交流平台
  建立精七护理团队微信和QQ群,由主治医师及责任组长作为团队负责人。患者出院时,可通过扫描二维码加入群组。在平台上,责任组长定期分享有关疾病知识链接,并为其解惑答疑。病友们也可以通过这个平台相互交流、分享各自疾病的康复经验与心得。
  四、定期电话随访
根据病人的特点,责任护士定期进行电话随访并登记。了解患者出院后状况,指导其正确的生活方式,家庭护理方法,提供心理疏导以及提醒复诊时间。根据患者不同阶段进行追踪回访,每次回访都有记录并建立健康档案。
  个案分享
  44床的徐阿姨是我的第一位延伸护理服务对象。在她出院当天,作为责任护士的我,早早地向她进行一系列出院宣教。“徐阿姨,您有高血压,您出院要坚持低盐饮食,那种腌制的食物要少吃,还有浓茶就别喝了,要按时服药,不要擅自减药,平日里要定期监测血压……”我边说着边递上了温馨联系卡和健康教育手册,“还有这张温馨联系卡是给您的,您出院以后要是有什么不懂的,或者身体有什么不适,可以随时打电话给我们。这本手册里面有讲相关疾病的预防知识,您回家可以慢慢看”。徐阿姨高兴的接过了手册说道:“你们想得真周到,谢谢你们!”“还有您玩微信不?这个二维码扫一下就能加入我们精七团队的微信群,里面有我们专业的医生和护士提供交流与咨询。”“玩的,去年就开始用微信了,好,我扫一下。”徐阿姨边说边加了微信群。
  在她出院的这2个月里,我电话随访了3次,并帮她建立了健康档案,每次的通话我都会认真地做好记录,对她的近况进行跟进,并予以相应的指导。对话中,觉察她的心境日渐开朗,现在她还能帮家里打理生意,对自己的治疗与护理效果表示十分满意。她还衷心地感谢我们的团队,感谢我们的付出与关心。延伸护理服务拉近彼此之间的距离,为医护患沟通构筑了一座桥梁。
  延伸护理是一项探索性的护理工作,我院精七病区正在从实践中慢慢走向成熟。优质护理任重而道远,为病人提供“优质、高效、低耗、满意、放心”的医疗服务,我们每一位护理人员都在尽自己最大的努力!
 
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