我们都看到或玩过“传声筒”游戏。几个游戏者戴上高音量的耳机阻碍听觉。然后第一个人看一段话，通过语言或者动作传达给下一个人。除非这一组合非常有默契，否则通常很难将一句话原原本本传达到最后。

事实上，在我们现实的生活中，就算没有屏蔽掉听觉或者视觉，我们也未必能够把一句话一字不差地传到最后。所以说沟通是一项非常重要的技能。

沟通的4种类型，你属于哪一种？

什么是沟通？沟通其实是一个信息互动交流的过程。有学者将沟通分为4类：自我型沟通、僵固型沟通、互惠型沟通，立体型沟通。

1）自我型沟通：以自我为中心的沟通方式

自我型沟通，就是顺着自己的的想法，把自己的一厢情愿强加到对方。比如，唠叨就是一种典型的自我型沟通。唠叨的人往往只顾自己说得痛快，很少去考虑对方的心情状态。

2）僵固型沟通：不加思考的沟通方式

僵固型沟通，就是思维僵化禁锢，机械照搬对方原话。比如，有的员工在接收任务时，觉得只要完成就可以了，不去考虑是否有更好的解决方式，于是“不得不做”成为了他们的口头禅。

3）互惠型沟通：一种利益共享、共同发展的沟通方式

“利益”，利，是益的基础，就像人们生活工作获利，而获利后的目标是互相收益，有益于自己，也有益于对方。沟通，不仅仅是互相获得看得见的利益，而且还有互相得到金钱以外的收益。比如，家庭里亲人之间出于经济互助，自然而然的情感交流，也是一种互惠型沟通。

4）立体型沟通：物质和精神价值的全方位沟通

立体型沟通，不仅是语言沟通，也是心灵情感价值观的高度契合。互相深度理解对方，即使天各一方，或者时间跨度久远，也能互相理解和支持。比如，“此时无声胜有声”，说的就是这种沟通层次。沟通双方达到了心领神会，心心相通的程度，一句话，一个眼神，一个简单动作，就可以传达出很深刻含义，对方也能理解。

沟通路上的“绊脚”：“认知差异”

想要达到互惠型沟通和立体型沟通，很重要的一点在于要理解“认知差异”。

沟通时常见的误区就是把注意力过度的放在自己的表达上，认为自己只要“认真的表达”，沟通就完成了，对方肯定会理解自己想要传递的信息。但事实上，每个人的思维方式、知识体系、个人经历不同，相互传递的信息彼此并不一定切身体会和理解，这是首要的认识前提。

有学者将沟通的过程在认知层面进行了拆解，一个沟通的完整过程是这样的：

1）表达者的大脑产生想要表达的信息；

2）将脑中产生的想法转换成对方可理解的信息（如语言、动作、图形等）；

3）表达给对方；

4）对方接受信息，并将接受到的信息进行分析理解；

5）转换后的信息进入大脑，成为对方理解的最终信息。

在这个过程中，常常是自己表达的很辛苦，对方却理解的不到位。因此，当我们表达出自己的想法后，需要对方是否准确理解了我们的意图。这时，我们可以采用“反馈修正”的方法来提高信息传达的准确率。

“反馈修正”的过程，可以拆解为这样6个步骤：

1）表达自己的建议后，请对方复述一遍；

2）略过大家理解一致的部分；

3）将对方复述过程中产生的差异部分抽取出来，再次表达；

4）请对方复述二次传递的信息；

5）如果对方理解还存在差异，换种表达方式再进行尝试；

6）重复以上步骤，直至最终消除误差。

可见，想要消除“认知差异”，必须经过不断的沟通。就好像我们学习的时候都有这样的经验，对于学习过的东西，感觉自己会了，理解了，但是让你合上课本复述出来的时候，却说不出啥。同样的，沟通也存在这样的问题，需要不断的复述并修正偏差。

“没有人是一座孤岛”，我们每个人都是群居动物，沟通让我们彼此之间产生连接，却也有可能产生误解。缓解认知差异，减少误解，相信我们都会在与人相处中感受到彼此连接的幸福。