日前，有香港媒体报道称，新冠肺炎疫情下，全港中小学、幼儿园将不早于4月20日复课，学生需在家进行网上学习。同时，香港教育大学近日公布调查指出，近七成幼儿园及逾八成小学家长表示，子女在家学习遇到困难。这则新闻也引发国内家长们热议。“真的希望疫情早点结束，孩子们早点开学！”虽然很多市民都表示对延期开学的理解，但是孩子们天天在家，家长与孩子间“火星”撞“地球”般的矛盾每天都难以克制地爆发。这段时间，通过电话、门诊向市第七人民医院中西医结合睡眠病区副主任医师冯虹求助、咨询的市民也不少，冯虹表示，超长寒假，非常考验孩子和家长的心理能量，家长需要放松心态，越焦虑反而越不利于亲子关系的建立，也不利于孩子的进步和成长。边工作边管孩子太累母亲直接“打包”送走孩子高女士是一家广告公司的文案策划，家里有两个孩子，大宝10岁，二宝5岁，只要休息在家，她从早上到晚上睡觉前几乎没有空闲时间。孩子的三顿饭很重要，要花心思用心做，做完饭要打扫厨房、洗碗、拖地、擦油烟机，还要辅导大宝功课，陪小宝玩耍，一天下来实在是身心疲惫，大的上网课，小的就缠着妈妈要讲故事，刚刚要给大宝改作业，二宝就缠着姐姐要一起玩，要不就缠着妈妈一起玩，根本都静不下来工作。高女士无奈只能把大宝送到奶奶家，把二宝送到外婆家，等忙完几天再接回来。如今两个孩子一看到妈妈要“火山爆发”式的神态，马上会打电话给爷爷奶奶和外公外婆，并问妈妈，“你是不是又要打包把我们送走了？”对此，冯医生表示，很多女性遇到工作上的压力加上生活中的琐碎杂事，就很难控制自己的情绪，而面对生活中的各种挑战，其实也是有处理办法的。比如先把每天要做的事列成清单写下来，照着列出的清单逐条完成，就不会导致事情一多就手忙脚乱。邀请孩子参与父母的工作，看看自己的工作中，有哪些小任务是他们能够完成的。再比如，做家务完全可以让孩子们一同参与，至少可以分派一些基础家务让孩子们尝试，并给孩子们必要的鼓励和赞美。孩子长时间在家，其实也是增进亲子感情的大好时机，跟孩子一起捉迷藏、玩游戏、做手工、做运动。既让孩子开心，也让自己紧张的神经得到片刻松弛。遇到问题就直接把孩子送走，可以是权宜之计，但是不能解决全部问题。边上网课边自我神游家长急吼吼孩子慢吞吞上周，家住市区的王女士给市第七人民医院的心理咨询热线来电，说最近孩子都是在家上网课，上初二的孩子一边上课一边玩手机，作业也不主动做，说他几句就不理睬我们父母了，还把自己关起来，怎么办?为此，冯医生表示，15岁的初中生，正在青春期，这个阶段的孩子已经有了自主辨识能力，而且特别需要被尊重、被认可，对于家长强制他们去做的事，一般都会表现出消极的应对态度，即使最终他按照家长的要求去做了，也依旧带着负面情绪，消极怠工。还有一些孩子不想写作业或者作业拖拉，可能是他们在学习上遇到了困难，此时，父母需要接纳孩子的情绪，并鼓励他们。如果只是说教、数落，只会让孩子更逆反。家长可以试着强化他们的积极行为，比如当他把一项作业及时完成后，给于赞扬，逐步强化他的正向行为。冯医生认为，学校通过网课的形式帮助孩子学习本意是好的，无奈很多孩子的自律性欠佳，或是说自我管理能力不好，以至于在上网课的过程中不能集中注意力，或者有的上着网课神游或做自己的事情，家长们知道后着急也是情理之中的，但是教育是讲究方法的，一味批评指责只会让孩子关闭心门，不利于亲子沟通。她建议各位家长有时间跟孩子一起制订一个上网课期间的学习作息表，最好尽量与上学时的步调一致，慢慢把好的习惯找回来。高三女生走进咨询室却对母亲大吼“你给我出去！”上周二，一对母女走进冯虹医生的门诊，瘦弱的女孩是被母亲拉着来的，可是女孩却不停地想挣脱母亲的手。母亲告诉医生，女孩今年高三了，由于成绩一般，老师说她可能在普通本科线上下徘徊，能不能上普通本科就看她最后几个月的努力了。可还没等母亲说完，女孩哭了起来，还大吼一声：“你给我出去！”冯医生见女孩情绪不稳，赶紧让母亲先去外面等。等女孩平静一些，才向医生诉苦，妈妈太烦了，每天让她起床、写作业，说不学习以后就没救了，自己内心也想学习，可是太多作业，而且有点难，自己完成不了也很郁闷。自己和同学交流作业后聊了一会天，又被妈妈骂了1个小时，说她不珍惜时间。晚上也是不停地催着她睡觉，这段时间和妈妈基本上天天要吵架，自己也觉得不好，可是情绪上来就是控制不了。冯医生告诉母亲，家有考生的家庭不容易，特别是还遇到因疫情而延长的假期，孩子的自我管理也不是很好，此时一味催促不仅不起作用，还影响亲子关系，对于孩子的学习还是应该根据自身情况设定目标，如果发现孩子在学习上有困难，要和孩子沟通，帮助化解阻力。在生活上，让孩子设定好时间，自主完成学习任务，在家不要制造太过紧张的学习气氛，适当带孩子出去散散步运动一下，做到劳逸结合。母亲上班装监控遥控指挥孩子反感说妈妈是“监工”“儿子，你怎么又在看电视了。”“儿子，你看网课怎么不做笔记。”“儿子，你写字，头太低了，会近视的。”“两个小时没出房间，作业到底做了多少啊？是不是又在打游戏？”家住市区的蔡女士最近抱怨，说夫妻俩白天要上班，12岁的儿子被送到奶奶家，可是老人家根本管不住孩子，也舍不得骂，几天下来，学习已经落下不少，为了实时监督孩子好好学习，特地网购了WiFi监控探头，这下好了，手机上每时每刻都能看到孩子在干啥。可是，说多了儿子也不干了，他说妈妈就是“监工”，他特别讨厌背后的眼睛盯着自己看，一天到晚都是数落，一会儿说他字写得不好，一会儿说他看书看得不认真。冯虹提醒，家长们千万要保持平和的心态，尽量给孩子尊重和信任，越是保姆式的爱和监工式的管教，反而让孩子反感，让他们多一点自主性，帮助他们学会管理自己，未来家长才能真正省心。专家建议：防疫防控期间，孩子和父母有漫长的时间共同宅在家里，在“面面相觑”中，有些家庭的亲子关系从“我的眼里只有你”，逐渐演变成了“越看越不顺眼”……一、变“跨服聊天”为“同频共振”。比如：“疫情的发生引发了我们怎样的思考？”父母和孩子可以一起学习关于病毒的科普知识，一起探讨自然与人的关系。诸如此类的问题，父母和孩子不妨在茶余饭后一起交流想法，以小见大，培养孩子收集信息、理性分析问题的习惯，同时也是一个相互沟通内心想法的契机。对于父母而言，借此机会可以提醒孩子，也在提醒我们自己，人生道路中，类似的危机事件还可能发生，大家可以从这次的事件中学习到哪些经验，对自己的人生做出怎样的规划，这是一堂关于人生的大课。二、以“共情接纳”促“亲子融合”。疫情当前，无论是家长还是孩子可能都多多少少有些情绪的波动，当负性情绪出现时，家长应采用“不否定、不说教、不训斥、不走开”的原则，接纳孩子的情绪，并利用“共情”的方法给予心理支持。亲子之间要敞开心扉，增进了解，比如一起进行正念呼吸练习、心理冥想等进行自我调节，缓解焦虑情绪。三、用“我信息表达”助“彼此关爱”。居家期间，父母的管教常常像复读机一样反复出现，但收效甚微。利用“我信息表达”的方式重新整理关心或督促的言语，一般公式为“当……时候（陈述引发我情绪的事情或言行），我觉得……（陈述我的感受），因为……（陈述我的理由）”。当然，在日常沟通中，我也推荐一些简易的表达，比如：“你怎么又看手机了？”可改变为“我担心你视力下降”；“你好去写作业啦”可说成“我希望你自主学习”；“让你早点睡觉，现在没精神了吧！”可以是“早睡早起对身体好，你的身体健康对我很重要。”如此种种，改变居高临下的表达方式，还可以邀请孩子和我们一起相互监督，发挥孩子的主观能动性。

咨询案例1高二的学生小孙来电咨询，她告诉心理咨询师，本来自己一天就要洗好多次的手，关好多次门。这次疫情提倡要勤洗手，这位学生她自己形容每天都要把手给洗“烂”了。而且夜里根本无法入睡，因为内心太过于恐惧，更加重了她本身的焦虑。咨询案例2在企业工作的王先生，之前有强迫症，在绍兴市第七人民医院就诊，好转后自行停药。现在因为新冠肺炎这个疫情，他总是担心手上病毒很多，反复洗手。他通过心理热线告诉心理咨询师，他还总是怀疑别人在说他坏话，他知道他的一些担心是多余的，但是就是控制不住，很痛苦。什么是强迫行为？强迫症的症状主要可归纳为强迫思维和强迫行为。强迫行为往往是为了减轻强迫思维产生的焦虑而不得不采取的行动。患者明知是不合理的，但不得不做，比如疫情期间患者不停地洗手，不停地进行消毒，会去反复检查门窗确保安全。一些病程迁延的患者由于经常重复某些动作，久而久之形成了某种程序，比如洗手时一定要从指尖开始洗，连续不断洗到手腕，如果顺序反了或是中间被打断了就要重新开始洗，为此常耗费大量时间，痛苦不堪。如何缓解强迫行为？随着疫情的发展，不少强迫症患者或者本身存在心理问题的人表示自己的强迫行为加重或者症状被激发。对于这一类人群，日常工作生活中尽可能减少网络信息的吸收，可减轻焦虑感。在无法缓解时，需及时寻求专业帮助。绍兴市第七人民医院的心理咨询师给出如下建议：第一，向亲近的人倾诉，袒露自己的想法和痛苦，获得他人的理解和认同，使得焦虑的情感不会长期积压，愈发严重，甚至演变成自我厌弃的情绪。第二，接受自己，对自己的想法和行为说“这就是我”，以尽量平和的心态面对自己的一切，避免负面情绪的出现。把这些行为简单看做自己的小习惯，逐渐忽略自身焦躁不安的情绪。第三，在可以积极正面地面对自己之后，使用一些小方法帮助自己减少无谓行为的频率。1、合理地求助于周围的人，邀请他人与你一起见证一个行为，并请其在自己出现重复冲动时及时做出制止。比如，针对反复关门的行为，在出门时，请他人见证你已经完成关门这个动作，当你出现想要折返检查的行为时，由对方明确地告诉你“你已经关好门了，完全不需要再回去检查”。2、若在无法及时获得他人帮助的情况下，尽量让自己的行为给自己留下强烈的印象，使得回想起来的时候可以坚定地告诉自己“我已经完成了这项行为，不需要再次重复”。比如检查行为，在整理东西的时候，清楚的列举出需要的东西，并且一样一样认真细心地收纳，使得收纳列表上的每一样东西都清晰地印在脑海中。最终留下一个深刻的，已经完成整理的印象，以拒绝后期的再检查。当情绪、行为逐渐变得无法控制时，请及时寻求专业人士的帮助，坦然面对自身的情况，就像一场感冒，完全不需要讳疾忌医。在疫情期间，当面对无法控制的强迫行为，最重要的是接纳自己，再顺其自然慢慢地做出改变，也许在不知不觉之中你已经变成了一个更好的自己！

目前正处于战胜新型冠状病毒的关键时期。除了个人预防和医疗药物外，合理营养膳食是患者改善个人营养状况、增强抵抗力并可能改善疾病预后的重要环节。我院营养室陈华老师总结中国营养学会营养专家意见，在抗疫关键时期提出以下营养建议。一般人群防控用营养膳食指导坚持合理膳食，通过均衡营养提高自身抵抗力。参照中国营养学会发布的《中国居民膳食指南（2016）》，在目前的特殊情况下，一般人群饮食上注意以下几点：（一）食物多样，谷类为主。每天的膳食应有谷薯类、蔬菜水果类、畜禽鱼蛋奶类、大豆坚果类等食物，注意选择全谷类、杂豆类和薯类。（二）多吃蔬果、奶类、大豆。做到餐餐有蔬菜，天天吃水果。多选深色蔬果，不以果汁代替鲜果。吃各种各样的奶及其制品，特别是酸奶，相当于每天液态奶300克。经常吃豆制品，适量吃坚果。（三）适量吃鱼、禽、蛋、瘦肉。鱼、禽、蛋和瘦肉摄入要适量，少吃肥肉、烟熏和腌制肉制品。（四）少盐少油，控糖限酒。清淡饮食，少吃高盐和油炸食品。足量饮水，成年人每天7-8杯（1500-1700毫升），提倡饮用白开水和茶水；不喝或少喝含糖饮料。成人如饮酒，男性一天饮用酒的酒精量不超过25克，女性不超过15克。（五）吃动平衡，健康体重。在家也要天天运动、保持健康体重。食不过量，不暴饮暴食，控制总能量摄入，保持能量平衡。减少久坐时间。（六）杜绝浪费，兴新食尚。珍惜食物，按需备餐，提倡分餐和使用公筷、公勺。选择新鲜、安全的食物和适宜的烹调方式。食物制备生熟分开、熟食二次加热要热透。普通型或康复期患者的膳食管理（一）谷薯类食物要保证，每天应摄入250～400g，包括大米、小麦、玉米、荞麦、红薯、马铃薯等。（二）优质蛋白质类食物要充足，包括瘦肉类、鱼、虾、蛋等，每日150～200g蛋白质食物，奶类、大豆类食物要多选，坚持每天一个鸡蛋。（三）多吃新鲜蔬菜和水果，每天超过5种，每人最好500克以上，其中一半为深色蔬果类。（四）适量增加优质脂肪摄入,包括烹调用富含n-9脂肪酸的植物油和硬果类多油性食品如花生,核桃等，总脂肪供能比达到膳食总能量25～30%。（五）保证充足饮水量，每天1500～1700ml，多次少量、有效饮水；可以饮温开水或淡茶水。（六）大豆及制品、蘑菇类食物、枸杞、黄芪等食物中含有黄酮、甜菜碱等抗氧化物质，瘦牛肉、羊肉中含有丰富的蛋白质、左旋肉碱都有助于增强抵抗力。（七）食欲较差进食不足者，应注意补充B族维生素和维生素C、维生素A、维生素D等微量营养素。（九）保证充足的睡眠和适量身体活动，身体活动时间不少于30分钟。适当增加日照时间。重症型患者的饮食营养管理重症型患者常伴有食欲下降，进食不足，使原本较弱的抵抗力更加“雪上加霜”，为此给予以下营养建议：（一）流质食物更利于吞咽和消化。（二）少量多餐，每日6～7次的流质食物，以蛋、豆腐、奶制品、果汁、蔬菜汁、米粉等食材为主。（三）如未能达到营养需求，可借助肠内营养制剂（特殊医学用途配方食品）来补充不足。（四）对于危重症型患者无法正常经口进食，可放置鼻胃管或鼻空肠管，应用重力滴注或肠内营养输注泵泵入营养液。对于严重胃肠道功能障碍的患者，需采用肠外营养以保持基本营养需求。在早期阶段推荐允许性低热卡方案，达到营养摄入量的60%～80%，病情减轻后再逐步补充能量及营养素达到全量。（五）病情逐渐缓解的过程中，可摄入半流质状态、易于咀嚼和消化的食物。少量多餐，每日5～6餐，补充足量优质蛋白质。随病情好转逐步向普通饮食过渡。

这是一场牵动全国儿女之心房的战疫，是一场关系到我们每一个人，生命健康的战疫，疫情防控的警报早已打响，作为共产党员的我们，不忘初心、牢记使命，做人民最可靠的榜样，时刻为打赢战“疫”贡献自己的力量，响应号召，敢打必胜，从我做起，牢记使命，携手同心，共克时艰！同心合力，众志成城1月29日，一面党旗，一个党员先锋岗和一张简单的临时党支部牌匾，没有繁杂的程序和过多的言语，在绍兴市第七人民医院预检分诊处举行了简短而庄重的临时党支部成立仪式。“把‘战斗堡垒’驻在疫情防控工作最前沿，预检分诊临时党支部的建立是一项荣誉，更是一项责任，此次任务使命光荣，责任重大，作为党员，要切实带头履职尽责、率先垂范、发挥作用，守好疫情防控的第一道关。”绍兴市第七人民医院党委书记蒋新新表示，大家在疫情防控工作中要做好自身防护，确保平安健康，让家人们放心。在疫情防控工作的特殊时期，预检分诊临时党支部充分发挥组织优势，不忘初心、牢记使命，让党旗始终飘扬在疫情防控第一线。一名党员一面旗，疫情当前，临时党支部的3名年轻党员兢兢业业、坚守岗位，为全体党员干部做出了表率，坚定了全院党员干部群众打赢这场胜仗的决心和信心。万众一心，共克时艰新型冠状病毒感染的肺炎疫情发生以来，疫情对每一个普通市民、医护人员、患者的心理健康都带来了一定影响。为此，绍兴市第七人民医院积极探索，尝试创新党员服务新方式，组建了一支由64人组成的，有专业资质、具奉献精神的在线心理志愿服务队伍。在这支队伍中，其中党员46人，充分展现了特殊背景下党员的先锋模范和战斗堡垒作用。心理志愿者们，尤其是我们的党员志愿者们，积极发挥心理辅导专业优势，利用医院微信公众号这个能够给群众提供倾听和支持的在线心理辅导平台，为疫情期间的居民群众提供专业的心理疏导，鼓励大家多与自己的朋友、家人通过电话、网络等方式进行倾诉，宣泄压抑的情绪，得到更多的支持和关爱，更好地应对疫情。

昨天是绍兴市第七人民医院的医务人员进驻观察点的第10天，也是护士金梦娣来到这里的第10天，今天第三期【观察点的故事】就让我们一起去看看这个集中隔离医学观察点里面的故事。金梦娣，这个94年出生的姑娘，活泼、开朗，在去集中隔离医学观察点之前是绍兴市第七人民医院新综合病区的一名护士。跟所有的90后一样，爱旅游、爱美食、爱打扮，金梦娣也是如此。个子瘦小的她总能迸发出大大的能量，对待工作一丝不苟，是病房里的“小太阳”。这次新型冠状病毒感染的肺炎疫情爆发以来，金梦娣主动报名成为首批入驻集中隔离医学观察点的护士。当面对护士长关切的提问“你想清楚了吗？你和家人商量过了吗？”她如月亮般弯弯的笑眼中透露着无比的坚毅。奶奶，别着急，我教您！昨天，新入住了两个老太太，特殊时期，陌生的环境和陌生的人，让本就有点恐慌的两个老太太显得更加紧张。面对周围的生活设施，她们无所适从，什么都不会用。女孩子天生的细腻和敏感让金梦娣感觉到了老太太们的焦虑。“奶奶，别着急，我教您！”一声轻柔的“奶奶”不仅解决了老太太的困惑，更是拉近了彼此之间的距离。她耐心地一个一个教老太太们插卡取电、使用电视机、热水壶等等还不停地给她们加油打气，帮助老太太们舒缓紧张、恐惧、焦虑的情绪。“小姑娘，谢谢你，我终于会用这些家电了！”“奶奶，别客气，有需要找我就行了！”金梦娣微笑着长长地松了一口气，做完消杀工作，她换下了一身早已湿透了的衣服。科普教育基地体验学习观察点不时会有人员入住，也会有人平安解除隔离而离开，昨天，回家的还有两个年轻人。可能是因为年龄相仿，金梦娣平时工作中也会跟他们多交流一些。刚入住的那几天，金梦娣发现“姐姐”每天都吃得很少，而且总是喜欢一个人静静地坐在床上。她问“姐姐”是不是饭菜不合胃口，姐姐没搭理她。于是金梦娣每天在工作的时候总是愿意多跟姐姐说说话，聊聊她之前经历的好玩的、有趣的事情，尽管“姐姐”总不爱搭理她。可能是慢慢适应了观察点的生活，可能是每天体温监测的结果都是好的，也可能“姐姐”终于被那个活泼可爱又有点“烦”的“妹妹”打动了，渐渐地她们的聊天内容开始丰富了起来。金梦娣每天都会陪“姐姐”聊聊天，逗“姐姐”笑，终于“姐姐”离开观察点的日子到了，金梦娣虽然为“姐姐”能够平安离开而感到开心，却也为“姐姐”的离开而感到不舍。“姐姐”离开的时候拥抱了金梦娣，还跟她合了影，“再见，姐姐！加油！金梦娣！好好继续坚守自己的岗位！”26岁的白衣天使为自己打气。哈哈！我可以丢掉我的“武汉鸭脖”了！金梦娣是到目前为止，在观察点连续工作时间最长的医护人员，她已经在那边连轴转了10天了。每天繁琐的工作，一遍遍整理、倾倒生活垃圾、做消杀工作，说不累吧其实对一个女孩子来说的确也是累的不轻。有一次吃饭间她跟同事付康打趣地说道，女孩子拥有“天鹅颈”走路很显气质，而她现在成功拥有了肌肉僵硬的“武汉鸭脖”。心疼小金的付康医生也拿出了他自己的“看家手艺”，给小金的“武汉鸭脖”做了个全套“马杀鸡”。“哈哈！我也能享受专属“马杀鸡”，丢到我的“武汉鸭脖”了！”金梦娣开心得像个孩子。

中国疾病预防控制中心研究员冯录召：有的居民听说自己小区里有了确诊病例，或者楼里有隔离的病例就很恐慌，不知道传染的风险有多大。事实上，新型冠状病毒肺炎被确诊之后都会到定点医院接受隔离治疗，病例的密切接触者也会按照有关要求进行隔离医学观察。确诊病例的家庭以及小区的公共区域都将进行清洁消毒，所以作为小区居民，无需过度恐慌，要继续做好个人防护。这里我想说，新型冠状病毒肺炎是一种新发的传染病，我们大家都没有免疫力，人人易感，所以无论小区是否有病例，如果不注意防范，都会有感染的风险，因为社会不是封闭的，如果出小区会有感染的风险，包括公寓的电梯、步行楼梯的通道，通常通风情况不太良好，所以我们在坐电梯时，或者走步梯时都要戴口罩，房间要经常开窗通风，每天打开一段时间能够让空气充分交换。在疫情终结之前，尽可能避免用手触摸楼梯的扶手、电梯的按钮、小区的社区公共设施物体表面。出门之后，一定不要触摸自己的眼睛、嘴巴、鼻子，要尽快洗手。

“在抗击疫情的非常时期，我愿意成为疫情防控的坚强后盾，用热血守护生命！”医务科科长孟伟峰如是说。这是一位党员质朴的声音，这是一位党员坚毅的担当！受新型冠状病毒肺炎疫情的影响，街头献血量锐减，我市无偿献血面临严峻挑战。绍兴市第七人民医院在了解情况后主动请战，并于2月4日率先组织开展团体应急献血。在医院党委的倡议下，170位医务人员积极报名参与、为爱“逆行”，分时段分批次有序前来献血，演绎新型冠状病毒肺炎疫情下的另一种“救死扶伤”。党委有号召“我是党员，愿成为疫情防控的坚强后盾，用热血守护生命。”党旗所指即是党员所向疫情、严寒终挡不住他们逆行的脚步党员做表率生命向来脆弱但生命也向来美好奉献一点，让人生完美一点群团有响应“现在，该我们‘90’后守护别人了。”没有犹豫没有恐惧这一次我们勇往直前无私奉献坚定信念职工有行动“防控疫情需要大家理性应对，无偿献血也需要你我共同参与。”灿烂的笑容，以爱之名，彰显善美！这个一级响应的春节，因为医务白而勇敢；这个艰难抗“疫”的寒冬，因为热血红而温暖。以医者仁心致敬生命，以医者热血传递希望。浙江，加油！加油，中国！

“医生，每天看到不断刷新的疫情数据我就好烦躁、好焦虑。”“心里一想到万一自己或家人患病了就怎么也没办法入睡，怎么办呀？”“我很崩溃，不知道该怎么办？”自绍兴市第七人民医院微信公众号开通线上问诊以来，每天在线上会收到不少有这类“疫情心理”焦虑的患者，还有很多人打电话来咨询，诉说他们的不安和恐慌。01.强烈的无助感小陈是个年轻的姑娘，“新冠疫情”发生以来一直在家不敢出门，最近发现自己的心情越来越差，记忆力减退，成天无缘无故地哭泣，对今后的生活失去信心，她在线上找到主任医师董莹盈求助。原来，这些天小陈一直在家里不停地刷手机，关注着所有有关疫情的消息，不断攀升的数字让她奔溃。“人们对新型病毒知之甚少，所以，个体心理会产生一种强烈的不确定性。”董主任说，每当重大事件发生时，各类新奇抓眼球、对于信息的误解、具有一定程度不确定性的报道，往往会接二连三出现，尤其在社交网络中被放大后，这类报道会让人产生失控感，不仅会带给人恐慌和焦虑，也使个体本身产生一种强烈的无助感。这样盲目轻信未经官方证实的信息新闻，当事件信息掌握不全时，也容易让人产生遐想。董主任建议，可以考虑适当切断手机等网络信息的连接，也可以选择变被动为主动接收信息，此时可以选择正规官方网站渠道进行了解，客观接受此次疫情的防控信息，不给自己的忧虑创造滋生恐惧的机会。02.被隔离的焦虑“我年前从外地回来，一直居家隔离，每天的体温都正常，但总觉得嗓子痒经常咳嗽，所以我很担心自己，整夜整夜地睡不着。”通过在线交流，睡眠障碍科副主任医师冯虹了解到，李阿姨一直在广东做生意，原本打算回家好好过个年，走亲访友，但现在只能每天待在家里，还要担心受怕。“一场疫情的发生打破了许多原有的计划与生活状态，请尽量保持冷静，接受这个已有的事实，进而接纳自己的情绪。如果难受了想哭就痛快地哭一场，如果想听音乐可以选择冥想或是舒缓心情的轻音乐。”冯医师说，疫情突然爆发，人们处在急性应激状态，感到压力、崩溃、做噩梦等，甚至有的人会出现攻击行为，这些都是人在不正常情境下出现的正常心理反应，要看见自己的情绪，并做到理解和接纳。“还有闭门在家的普通市民，因多日闷在家缺乏运动，消化不佳，胃口不佳，也感觉身体似乎缺乏精力，一边理智上也明白不要恐慌，一边不由自主地变得多疑，反复量体温，焦虑不安。”冯医师建议，大家要建立良好的生活习惯，保持饮食平衡，保证睡眠充足。把注意力转移到有氧运动、听音乐等活动上，这样我们的焦虑、恐惧的体验就会变弱。03.关注心理健康面对疫情，我们不仅仅要关注自己的身体健康，更需要关心我们的心理健康，“首先是倾听，有时候仅仅是倾听，就能给对方很大的支持。”董主任说，我们要加强与家人、朋友、同事的联络，及时吐露心声与不快，感觉情绪崩溃时甚至可以哭一场，宣泄不良情绪。毕竟拥有理性平和乐观的心态也是战胜疫情的强大力量，我们才更有信心打赢这场没有硝烟的战争。当您的身心因疫情受到严重影响时，可通过绍兴市第七人民医院微信公众号在线咨询，也可以拨打心理热线：0575-85157777，我院将竭诚为您提供心理服务。希望正在经历疫情的人们，能够积极关注自身可能出现的心理问题，并及时进行自我调节或寻求专业帮助，以健康的身心状态面对未来的生活。

今天是绍兴市第七人民医院的医务人员进驻观察点的第8天，也是医生付康完成工作交接来到这里的第1天，今天第二期【观察点的故事】就让我们一起去看看这个集中医学观察点背后的故事。“今天有没有觉得哪里不舒服，有没有咳嗽或者咽痛的症状？如果您心情不好，可以找我们聊聊。”下午4点半，在我市集中隔离医学观察点，绍兴市第七人民医院医生付康和护士金梦娣逐一敲开隔离区的房门，为医学观察对象测量体温，并询问身体状况。在隔离区内,护士金梦梯正熟练地为观察对象测量体温,医生付康仔细询他们的身体状并做好记录。“今天我要格外留意他们的情绪。”付康说，原来，今天中午吃过饭，就有一个留观人员电话汇报说感觉不舒服，测了体温37度，有些咳嗽，自己看了觉得嗓子红。按照流程，过了半个多小时，给他测了第二次温度，依旧37度。于是报给组长，通知上一级，没一会救护车就来把那个留观人员接走了。“因为留观人员一天24小时只能呆在房间里，他们内心也变得比较敏感，我怕救护车进出容易让他们出现情绪波动。他们的心理健康，同样蛮重要的。”所幸，快吃晚饭时组长说，那个被120接走的留观人员准备回来了，暂时排除了新型冠肺诊断，继续观察。“多么大的一个好消息呀！终于平安了！”付康说：“我这颗悬着的心终于可以放下了！”晚上给大家送饭的时候，四五个留观人员都在关心，中午救护车来了，大家都还好吗？“真的，临时的大家庭，大家有这份关心、爱心，真的有一些感动！”付康说道。但是作为一名心理咨询师，职业的敏感性让他也注意到了，大家相互间关心的同时，其实也是对疫情传播的恐惧。趁着送饭和收拾生活垃圾的时候，付康给他们科普了疫情个人防控的相关知识，也为焦虑明显的留观者做了心理疏导。他知道，如今的自己不仅仅是他们医学的照顾者，更是他们心灵的慰藉者。为了节省医用防护服医护人员时常“身兼数职”。除了早晚两次的体温检测和基础间诊外,付康和金梦娣还承担着送餐、收集生活垃圾等工作,这样一来就可以省下不少防护服。5点半是观察对象的用餐时间,却不是现场医护人员和工作人员的用餐时间。付康和金梦娣得等到所有观察对象用完餐,再把垃圾带出去。“一般等到缓冲区和周边环境都消毒完成,到了8点左右我们才能吃上晚饭。”付康说。

什么是冠状病毒？冠状病毒是一个大型病毒家族，严重程度从感冒到重症疾病不等，如中东呼吸综合征（MERS）和严重急性呼吸综合征（SARS）。什么是新型冠状病毒？新型冠状病毒是以前从未在人类中发现的冠状病毒新毒株。人可能会感染新型的动物源冠状病毒吗？详细调查结果显示，中国在2002年发生了从果子狸传至人的SARS冠状病毒疫情，沙特阿拉伯在2012年发生了从单峰骆驼传至人的MERS冠状病毒疫情。一些已知的冠状病毒在动物中传播，但尚未感染人类。随着全球监测工作的改善，可能会发现更多冠状病毒。人感染了冠状病毒后会有哪些症状？症状因病毒而异，常见体征有呼吸道症状、发热、咳嗽、气促和呼吸困难等。在较严重病例中，感染可导致肺炎、严重急性呼吸综合征、肾衰竭，甚至死亡。冠状病毒能够在人际传播吗？是的，一些冠状病毒可以在人际传播，人们通常是在居所、工作场所或医疗机构等场所与感染者密切接触后被感染。有针对新型冠状病毒的疫苗吗？针对新疾病，并无现有可用疫苗。开发一种新型疫苗可能需要若干年时间。新型冠状病毒能治疗吗？目前对于新型冠状病毒所致疾病没有特定的治疗方法。但许多症状是可以处理的，因此需根据患者临床情况进行治疗。此外，对感染者的辅助护理可能非常有效。个人如何自我防护？减少接触及减少传播多种疾病的标准建议包括：保持基本的手部和呼吸道卫生，坚持安全饮食习惯，以及尽可能避免与任何表现出有呼吸道疾病症状（如咳嗽和打喷嚏）的人密切接触。卫生工作者是否有感染的风险？是的，由于卫生工作者与患者的接触多于一般人与患者的接触，卫生工作者有感染新型冠状病毒的风险。世卫组织建议卫生工作者坚持采取适当感染防控措施。*卫生工作者感染防控指南：https://www.who.int/csr/resources/publications/WHO_CDS_EPR_2007_6/zh/世卫组织对各国有什么建议？世卫组织鼓励所有国家加强对严重急性呼吸道感染（SARI）的监控，认真检查严重急性呼吸道感染或肺炎病例的任何异常流行情况，并向世卫组织通报新型冠状病毒感染的任何疑似病例或确诊病例。鼓励各国继续根据《国际卫生条例（2005）》加强突发卫生事件防范。如何找到更多关于已知冠状病毒的信息？关于（MERS）冠状病毒，请前往：https://www.who.int/zh/news-room/fact-sheets/detail/middle-east-respiratory-syndrome-coronavirus-(mers-cov)关于SARS冠状病毒，请前往：https://www.who.int/csr/sars/en/

“新型冠状病毒肺炎（2019-nCoV）”疫情不断发展，各级政府和公众广泛关注，各种类型的信息铺天盖地，给每个人的心理都造成了一定的影响，包括普通公众、密切接触者、患者和家属，以及一线的工作人员等。有一部分人可能出现了心理问题，如焦虑、恐惧、失眠，甚至情绪崩溃。面对新型肺炎的危机，大家该如何做好自身的心理防护，增强自己的心理免疫力呢?我们绍兴市第七人民医院精神心理专家给大家提供了一些建议，希望能帮助大家找到科学、合理、有效的自我调适方法，维持平和、稳定、积极的心态，从而更有效的维持良好的身体免疫力、守卫自身的健康。如果家人遭受隔离，我该怎么帮忙调适?1、当您的家人出现疑似症状，需要隔离时，您可能会因为觉得帮不上忙而感到焦虑。但你们是可以通电话的，您可以在电话里鼓励他们，倾听感受，让他们减少孤单的感觉，但不要对他们的情绪反应提供太多判断或过度解释。2、您也可以分享自己最近的心情，但不要只顾表达自己的情绪与不满，要记得电话那头的亲友处在更不自由的情况下，需要更多支持和关注。3、您需要关注被隔离亲友的物质需求，除了食品、衣物等基本生理需求，也要提供书、音乐或电影等文艺材料，关注他们的精神需求。4、如果您自己本身的情绪已经不太好，记得先关注自己的需求，比如找一个值得信赖的朋友谈谈，宣泄自己的压力，然后您才能去支持被隔离的亲友。5、对他们始终保持一种“适度”的关心。对他们的需求保持敏感，做到适时关切他们，但不要太夸张、也不要让他们觉得自己被忘记了。有时候，他们会出于好意掩饰、压抑一些负面情绪，但这种方式会让他们觉得更孤单。所以，您需要在接触他们的时候保持敏感，或者直接一点，问问他们的心情。如果感觉到了不寻常的情况，要及时联系医护人员或卫生主管单位。

随着新型冠状病毒席卷全国，此刻冲在第一线的医护人员、武警官兵、疾病防控等工作人员们正争分夺秒挽救生命。巨大的应激和工作压力之下，可能有很多人已经濒临体力和心理的极限，此时该如何做好心理健康的自助呢？1、回顾曾经有效帮助过您应对危机的办法，思考什么能让您保持坚强，列出来，执行它。2、尽量抽时间吃饭，不管是不是有胃口；进行必要的休息和放松，哪怕是很短的时间。3、避免不必要的伤害（如尽量不去其他疫情更为严重的现场）。4、尽量保持合理的工作时间，不至于太精疲力尽。比如合理分配工作，在危机急性期实行轮班工作，尽量保证规律的休息。5、允许自己有一些负面的情绪，并表达和疏泄出来。找到适合自己的表达方法，如和同事聊天、或是一个人哭一次等。考虑如何更好地说出您遇到的情况、您做的工作及工作中的遇到的困难。6、同事间相互支持，适时地将您的感觉和经验与同事讨论和分享，但绝不要相互指责。7、巩固和完善自身的社会支持系统：和朋友、亲人或其他值得信赖的人交谈。8、安排家人相互照顾，或调用必要的资源，使家人得到照顾，以解决后顾之忧。9、减少酒精、咖啡因或尼古丁的摄入，避免用非处方药品。危机事件后，人们可能面临很多问题。当您不能帮助人们解决他们的所有问题时，您可能感到做得不够和有挫败感。记住，您没有责任解决所有人的所有问题，做您力所能及的事情。

“新型冠状病毒肺炎（2019-nCoV）”疫情不断发展，各级政府和公众广泛关注，各种类型的信息铺天盖地，给每个人的心理都造成了一定的影响，包括普通公众、密切接触者、患者和家属，以及一线的工作人员等。有一部分人可能出现了心理问题，如焦虑、恐惧、失眠，甚至情绪崩溃。面对新型肺炎的危机，大家该如何做好自身的心理防护，增强自己的心理免疫力呢?我们绍兴市第七人民医院精神心理专家给大家提供了一些建议，希望能帮助大家找到科学、合理、有效的自我调适方法，维持平和、稳定、积极的心态，从而更有效的维持良好的身体免疫力、守卫自身的健康。作为普通公众，如何调整自己的压力？01最重要的：做好个人防护面对疫情，做好力所能及的个人防护。戴口罩、勤洗手、避免聚众、减少流动性，这是最基本的要求，也是最高级别的保护！如果出现早期的症状，比如干咳、咽痛、呼吸吃力等，或者其他不典型的症状比如乏力、身体肌肉酸痛、头昏等，可以到定点医院就诊。02正视并接纳自己的焦虑恐惧情绪面对未知的病毒，我们很难做到淡定。由于这次新型冠状病毒是全新的病毒，存在很大的不确定性，会让很多人感到病毒“无处不在”，难以预防。当我们在这样的大事件中，都会自然地出现一些如焦虑、恐惧等情绪反应，这是正常的。我们要正视自己的焦虑和恐惧情绪，不要觉得自己是不是太脆弱，自己是不是意志力不够坚定等这样的自我贬低。有时候可以允许自己哭一哭，不要严苛要求自己，但也不要一直沉浸于不良情绪当中无法自拔，哭过之后，我们依然要坚强的往前走。03少刷手机和新闻科技不断发展，不同于当年的非典，现在我们可以从不同的途径了解信息，打开手机，可以说各种信息铺天盖地，层出不穷，让我们无所适从，不断增加自己的焦虑恐慌情绪。当看到网络上介绍的新型肺炎介绍的表现时，有些人可能由于心理暗示，也会感到咽干咽痛、胸闷、头昏等症状。而这些症状，很可能是由于自己的焦虑恐慌情绪导致的，而不是真正的肺炎表现。所以日常生活中，要学会放一放，可以每天定时查看手机新闻，了解疫情的发展，但不要时时刻刻都在刷屏，而且要从权威可靠的媒体获得信息，不要人云亦云，以讹传讹。04维持正常规律健康的生活作息当我们处于应激状态时，身体自然都会出现一些反应，比如睡不着觉，吃不下饭，记忆力下降，注意力不好集中，身体没有力气，精力不佳等。面对上述情况，正常、规律、健康的生活作息非常重要，要适当的休息，尽量保持生活的稳定性；合理安排饮食，多喝水、保证新鲜水果蔬菜摄入、将肉蛋鱼奶等动物性食物加热熟透；保持适度、适合自己的体育锻炼活动，以上这些都有利于我们身体的恢复，有助于增强我们身体的免疫力。05充实生活，转移注意力，不让自己太闲在不外出的情况下，可以适度选择家中的娱乐活动。平日您一定知道做什么事情会令自己开心，列出来，执行它。例如，和家人玩一些小游戏、瑜伽等室内运动、泡泡热水澡、做做家务、养养花草、看一些喜欢的电影或电视剧、和朋友家人聊天等。总之，找出可以转移注意力或者让自己愉悦的事来做。

“新型冠状病毒肺炎（2019-nCoV）”疫情不断发展，各级政府和公众广泛关注，各种类型的信息铺天盖地，给每个人的心理都造成了一定的影响，包括普通公众、密切接触者、患者和家属，以及一线的工作人员等。有一部分人可能出现了心理问题，如焦虑、恐惧、失眠，甚至情绪崩溃。面对新型肺炎的危机，大家该如何做好自身的心理防护，增强自己的心理免疫力呢?我们绍兴市第七人民医院精神心理专家给大家提供了一些建议，希望能帮助大家找到科学、合理、有效的自我调适方法，维持平和、稳定、积极的心态，从而更有效的维持良好的身体免疫力、守卫自身的健康。大多数人的情绪反应经过自我安抚和疫情控制等会化解，但仍有部分人的症状持续存在，甚至不断加重影响日常生活，他们需要寻求专业的心理帮助。无论您是疫区的医护人员，还是正遭受疫情恐惧的普通百姓，若心理上出现波动，我院将为您提供专业的心理支持服务。服务方式a心理咨询b心理热线c网上咨询心理热线心理热线：85157777（全天24小时开放）在此特别提醒各位读者，因心理热线资源有限，请在自己和身边人出现严重心理危机时再拨通这些电话，务必把有限的资源让给最需要的人！心理咨询您可通过扫描下方二维码，填写背景信息，由我们专业的心理咨询师对您进行在线心理辅导。网上咨询您还可以通过绍兴心理网http://www.sxdqyy.com/sxnet/心理咨询留言板进行留言咨询，我们会及时予以回复。

中国疾病预防控制中心研究员冯录召：一次性口罩用完能不能用医用酒精喷洒进行消毒再重复使用？口罩的问题，普通居民在风险比较小的地方使用一次性口罩，在保障口罩清洁、结构完整，尤其是内层不受污染的情况下是可以重复使用的，每次使用之后都应该放在房间比较洁净、干燥通风的地方。另外，喷洒消毒剂，包括医用酒精，会使防护效率降低，所以不宜采用酒精喷洒的方式去给口罩消毒。说到口罩的重复使用，我想具体强调一下，还是要分具体的情况，如果是独处，比如在家里没有跟外人接触，可以不戴口罩，包括在私家车上，或者单独在户外、在小区里溜弯，在行人稀少的公园里散步，这些都不必要戴口罩。但是出入人员密集的公共场所，乘坐交通工具，包括商场，乘坐电梯，包括会议室，去普通医疗机构（除了发热门诊）的患者，可以佩戴普通医用口罩，就是我们所说的一次性医用口罩。这种情况下回家后将口罩置于洁净、干燥、通风的地方还可以重复使用。对于密集场所的工作人员，包括从事和疫情相关的行业人员、行政管理人员、警察、保安、快递人员等等，建议佩戴医用外科口罩，可以根据实际情况适当延长口罩的使用时长和更换频率，一般来说，如果口罩没有明显的脏污变形，可以不必每四小时一换，但是如果出现了脏污、变形、损坏、有异味时，需要及时更换。

新型冠状病毒感染的肺炎疫情爆发以来，我院坚决贯彻执行中央和省委、市委的决策部署，在医院党政的正确领导下，严格落实各项防控措施，集中人力、物力、精力筑起一道抗击病毒疫情、守护人民健康的牢固的“防火墙”。组织到位按照市卫健委统一部署，医院制定新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作方案和应急预案，成立肺炎防控工作领导小组，下设综合协调组、疫情防控组、医疗救治组、宣教舆情组、物资保障组等五个工作专班。成立医疗专家指导小组和心理危机干预小组，在防控领导小组领导下，负责指导新冠肺炎确诊或疑似病例的救治，以及全市流感疫情突发事件的心理危机处置工作。紧急调配人员、应急防护物品和设备，全面落实各项防治要求。针对目前发热门诊就诊、留观病人收治、流程再造、人员和物资筹备、后勤保障等存在的困难进行统筹协调，拿出解决方案；医院相关职能科室也各司其职，全力保障发热门诊一线各项诊疗和物资供应，全力做好应急保障工作，坚决打赢疫情防控战。培训到位医务科、院感科、公卫科加强全院各阶层、各岗位人员的培训，提高全体医务人员、后勤保洁等相关人员的应急处置能力。要求严格按照就诊流程落实疫情处理工作，同时重点加强关口管理，把好温度筛查，避免疾病传播，做好疾病防控工作。演练到位医院多次开展新型冠状病毒感染肺炎应急处置模拟演练。按照实战流程，从接诊、戴口罩、询问病史、体温探测到登记，从病史采集、体格检查、检验检查、隔离观察到登记上报、个人防护等各个环节，将实操演练和防控知识考试考核有机结合，有效提升了医院应对新型冠状病毒感染肺炎的防范意识和应急水平，全面检验了医院处置新型冠状病毒感染肺炎的应急指挥和组织协调能力，增强了医护人员战胜疫情的信心和决心。人员到位院领导带头到岗带班，确保靠前指挥；职能科室随时待岗，切实加强节假期间医务人员的配备；防控应急救治专家组成员轮值值守，确保紧急情况的应急处置。医院单独设置发热门诊，设置独立的接诊台、诊室、挂号收费室、药房、检验室、留观病房，抽调骨干力量24人，重点保障发热门诊人力配置，并严格遵照诊疗方案和消毒隔离措施。坚持关口前移，在医院大门口增设预检分诊处，配备7名护理人员，把好病人分诊的第一道关口。防控到位医院全力筑牢防控体系、规范防治流程。建立健全多学科协作及救治专家联合会诊机制，完善后勤保障等服务措施；及时发布应急预案、诊疗方案及院感防控、医务人员个人防护要求，将接诊、转运、分诊收治、疫情报告、院感防控等各项工作进行了细化落实；进一步优化预检分诊流程及发热门诊病人收治、隔离、处置流程；进一步加强在院患者的发热原因排查，减少交叉感染，有效减少传播渠道。采用多途径、多方式开展院感防控及个人防护培训，重点强调戴口罩及手卫生，增强有效防护意识；坚持关口前移，关闭医院其他出入口，单一化出口和入口，采取“进门必体温检测”等方式；统计全院防护用品数量，统筹管理防护用品发放，保障了发热门诊等重点科室物资供应。疫情就是命令，防控就是责任。这一个个“战士”挺身而出，组成了践行患者至上、保证群众安全的疫情“防火墙”。