春节一直是美沙酮维持治疗脱失率较高的一个时间段。因外地患者春节返乡、本地患者走亲访友等原因，春节维持门诊的服药人数往往会被“砍掉一大截”。为了提高患者的维持率，门诊工作人员在热情接待、真心服务的基础上，进一步加强情况调查，对有脱失倾向的患者耐心地讲解治疗脱失有可能造成的危害和后果，并采用电话回访等方式进行综合干预，不断督促、支持和鼓励患者维持治疗，节日期间还常常延迟下班直至等到最后一名服药人员。工作人员的人性化服务与人道主义关怀得到了患者及家属的充分肯定和高度赞扬，为创建和谐绍兴、平安绍兴做出了应有的贡献。