1.目的

信息科机房是信息收集、加工、存储和处理的中心，机房担负着信息枢纽职能，拥有大量、多种高性能设施和现代化通信网络设备。为了更加有效的对网络信息系统进行管理，及时查找、发现网络及信息系统设备隐患，排除故障，根据相关规定实际情况，制定本管理制度。

2.适用范围

本制度适用于信息科机房管理

3.内容

3.1总则

3.1.1根据医院的实际情况，能在机房进行工作的主要有四类人员：

（1）机房管理人员：由本单位信息科工作人员组成，负责机房的日常管理，人员管理，网络设备管理，网络线路维护，网络监控和安全管理；

（2）系统管理人员：由本单位信息科工作人员组成，负责机房中自己所管理的系统，包括系统维护，服务器硬件设备维保；

（3）本院其他工作人员：由信息科除机房管理人员和系统管理人员以外的其他工作人员；

（4）非本科室人员：由非本院信息科人员组成，包括项目合作方人员、公司方工作人员、外单位人员、借调/外包人员、实习人员，如需进入机房维护、维修、工作或参观，需办理相应手续。

3.2出入管理

3.2.1机房的出入安排专人值守，控制、鉴别和记录进入的人员，对每一位进出机房的人员都要按规定进行登记，谢绝无关人员进入机房。

3.2.2机房管理人员进出机房应使用必要的身份鉴别方法。身份鉴别系统指定专人负责和管理。进出记录都要作保存，以便需要时核对和查证。只有机房管理人员在身份鉴别系统中有进入机房的权限。

3.2.3本院任何一位机房管理人员单独进入机房，必须告知其他机房管理人员，并在相应表格上登记签字，否则不能进入机房。确因紧急且仅有一位机房管理人员在场，必须事后补办并注明情况。

3.2.4本院任何一位系统管理人员进入机房维护系统，必须经机房管理人员同意，并在相应表格上登记签字，否则不能进入机房。确因紧急且没有机房管理人员在场，必须事后补办并注明情况。

3.2.5本院除机房管理和系统管理人员以外的其他工作人员进入机房工作，必须经机房管理人员同意，并在相应表格上登记签字，否则不能进入机房。这些人员进入机房工作需要有相应的机房管理或系统管理人员陪同。

3.2.6非本院人员要进入机房进行维护和维修等工作，必须经机房管理人员和相应的系统管理人员同意，并在相应表格上登记签字，否则不能进入机房。非本院人员进入机房工作需要有相应的机房管理或系统管理人员陪同。

3.3消防管理

3.3.1加强消防意识，积极配合医院保卫科的工作，信息科安排工作人员具体负责与相关部门联系机房的消防安全工作。医院消防部门维护和检查消防设施时应予以配合。

3.3.2在医院消防部门培训指导下，机房管理人员、系统管理人员及中心其他可能进入机房工作的人员要做到会使用机房的灭火装置。机房发生各种火情事故时，应立即采取措施灭火，并及时报告相关部门，保护好事发现场。

3.3.3机房应配备齐全所有相关的灭火器材，定期维护保养。非机房管理人员不得触摸机房中设置的消防设施、消防监控探头，严禁阻碍消防设施和设备的正常工作。发现有人破坏应立即报告保卫部门。

3.3.4机房内的各种线路必须规范设计布置，各处线接头必须牢固绝缘。严禁乱拉接电源，防止造成短路。发现老化线路及坏损的开关插座等应及时向有关部门申报予以更换。

3.3.5机房内严禁使用电炉等大功率电器。必须使用的电烙铁等发热电器，在使用时和使用后必须放置于安全位置，远离易燃物品。非机房设备不得使用机房电源。

3.3.6机房内严禁吸烟并设置明显的防火标志，严禁存放易燃、易爆以及其它危险物品。机房及周边区域严禁明火。要经常检查有无火灾隐患，一旦发现，应立即采取措施。

3.4设备管理

3.4.1新购或外来设备进场需要进行设备进场登记，并由机房管理人员和设备提供方共同签字。将机房内所有设备按类型进行编号，记录设备各类相关信息，进行统一的管理。

3.4.2.为确保设备的长期稳定运行，必需采用每月一次的定期设备检查。通过观查外观、设备指示灯，使用测试软件等多元化的手段记录设备的使用状态，并建立机房日志记录册。

3.4.3.机房设备在未报废前不得转为其它用途。借用机房设备应向信息科提交书面申请，获批后进行详细登记。

3.4.4.根据机房发展的需要采购适时的设备，确定所采购的设备是否能满足机房使用需要，并在将来能够持续为网络用户服务。设备购置时需要进行验收。

3.4.5.通过查看设备使用状态与机房日志记录册中的设备情况，当设备未损坏时就列入报废计划，并采购新的设备，避免因设备故障所带来的经济损失。

3.4.6.硬件日常维护只能由机房管理人员进行。如更换损坏硬件、处理故障硬件、清洁使用中的硬件。硬件日常维护必须由维护人员填写机房日志记录册。

3.4.7.硬件特殊维护可以由机房管理人员、专家或硬件制造商来进行。专家和硬件制造商作为非信息科工作人员进行硬件维护时应由机房管理人员全程陪同，并填写机房日志记录册。

3.4.8.机房人员对硬件日常的使用状况进行不定期的巡视、监控，确保各种网络硬件的正常运作。如有问题，异常监控记录编写在机房日志记录册中。

3.4.9.当硬件出现不经常故障但不影响使用的时候，机房管理人员对该设进行特殊监控，记录其使用情况与故障发生时的环境因素。监控记录同样编写在机房日志记录册中。

3.4.10.机房管理人员应及时监控网络运行状况，对于网络上用户的行为进行记录、整理、分析、管理，并提出针对性措施。系统管理员每周要检查各个服务器的日志文件，保存好日志记录。

3.5软件管理

3.5.1.系统管理人员负责日常操作系统、网管系统、邮件系统的安全补丁、漏洞检测及修补、病毒防治等工作。

3.5.2.系统管理人员负责日常操作系统的系统日志分析，并对分析出来的结果做相应措施，并记录在案。

3.5.3.系统管理人员应经常保持对系统安全最新技术的掌握，做好操作系统的补丁修正工作。

3.5.4.集中管理的网络服务器的病毒防治宜由系统管理人员负责。托管网络工作站的病毒防治宜由用户负责，系统管理人员可以进行指导和协助。

3.5.5.系统管理人员统一完整保存计算机及其相关设备的驱动程序、相关应用软件及重要相关程序文件。

3.5.6.未经上级管理人员许可，系统管理人员不得在服务器上安装新软件，若确为需要安装，安装前应进行病毒例行检测。

3.5.7．各部门在对集中管理的服务器在安装服务器系统或修改服务器配置时，应向信息科提出申请，并对新安装的或修改的服务器硬件、软件情况进行登记。

3.6安全管理

3.6.1.机房管理人员要爱护机器设备，确保设备不受损坏。中心机房按分工由各管理人员专管。未经机房管理人员同意，其他人不准自行使用，移动和调换设备。

3.6.2.机房管理人员要按技术规程操作，认真维护保养设备。对机房的设备定期进行检查，发现故障及时检修，并要登记、报告。因违规作业所造成损失的，要按责任事故处理。

3.6.3.机房管理人员及系统管理人员要保管好用户名和口令密码，严格遵守保密规定，因泄漏用户名和操作口令密码所造成损失的，要按责任事故处理。

3.6.4.机房管理人员要掌握防火技能，应在定期检查所配备的消防器材及门窗，如有问题请及时与后勤、保卫部门联系解决。所有工作人员都必须严格遵守机房的安全制度。

3.6.5.健全机房全部设备固定资产帐目，机房内所有设备物品要妥善保管。管理人员每年核对一次，做到账物相符。

3.6.6.机房内的一切公用物品（包括软件及资料）未经许可一律不得私自挪用和外借。外单位需借出设备及物品，应有单位证明和经手人签名的借条，经主管领导批准后，机房工作负责人才能放行。

3.6.7.如有上级领导或同行要参观访问机房，机房管理人员要将来访人员情况及时记录并向主管领导报告，经主管领导同意，有礼貌的接待来访人员。但严禁在机房内进行非业务活动。一般人员无故不得在机房内长时间逗留。

3.6.8.机房值班人员要坚守岗位。早进入、晚离开时要检查设备情况，上班时密切监视网络的工作情况，防止异常故障，做好每天的数据备份，不得无故脱离岗位。下班时，要做好记录，要对所有计算机的电源进行检查，离开时察看灯、门、窗、锁是否关闭好。

3.7操作管理

3.7.1.机房管理人员统一管理机房环境设施、网络设备、综合布线等，负责机房网络设备的维保及巡检，保持机房必须的温度和湿度等环境指标。

3.7.2.机房管理人员严格按照管理制度和各设备操作规程，检查机房设备状态，处理机房日常事务，包括备份、更新等工作。确认机房是否发生故障或异常情况，做好相应的维护、处理、汇报和记录工作。

3.7.3.机房管理人员每天上下班检查机房空调和UPS的工作状态，下班时确认机房的门、窗、灯等设施是否关闭。

3.7.4.系统管理人员负责服务器、存储设备的维保和系统维护工作，保管驱动程序、保修卡及重要随机文件，管理系统配置信息、系统密码和软件帐号，并严格保密。

3.7.5.机房内禁止乱扔废弃物，进入机房须套上防尘鞋套，保持机房无尘洁净；机房内禁止存放和食用任何食品；机房内禁止大声喧哗，保持安静。任何人员不得在机房内做与工作无关的事。

3.7.6.机房内的一切设备和物品未经主管领导批准，不得随意挪用、更换和外借。非机房管理人员不得查看涉及网络安全的文档或信息。