为让优质护理服务工作朝精品化方向发展，在精三病区全体工作人员的坚持和努力下，通过改进与优化工作流程、病区环境、护理措施等，不仅提高了工作效率，对提高工作质量、保障护理安全提供了有力的支撑，同时也为持续、稳步提升患者的护理满意度打下坚实的基础。

 　　近日精三病区在护士工作例会的议题中，又对下一步的优质护理服务提出了新的目标。大家结合精神科病房的特点，对病人的治疗护理进行了客观全面的评估，在精神病人的治疗过程中，口服抗精神病药物是主要的治疗手段。因此，确保病人正确、有效地服药是护理工作中非常重要的环节。通过评估和分析，大家认为以往的发药模式仍有待改进之处，病人藏药、吐药时有发生，且有时不易被工作人员及时发现，或服药时间不妥，可能影响药物的吸收，一定程度上影响了病人的治疗进程。为了保证病人服务的正确性，大家积极动脑、建言献策，进一步优化了精神病人服药流程，具体改进如下：首先，取消排队取药，改为病患有序的坐着服药，护士按座位顺序有序发药，发药时至少有两名护士进行，一人发药，一人核查，严防患者拒药、藏药；其次，合理排班，改变服药时间（中餐药11:00、晚餐药17:30），这样不仅增加了患者饭后的活动时间，也更有利于药物吸收，保证护理及服药质量；最后，加强工作人员培训及病患宣教，在发药过程中护士尊重患者，态度热情，采取适当的表扬和鼓励的言语，消除患者对治疗的逆反心理，进一步调动了病人服药的依从性。对于拒药、藏药、吞咽困难者在护士办公室的白板上注明，提醒护士们高度重视，并采取研粉加温开水混合后喂服，并注意观察用药后反应。同时加强巡视，发现异常，及时做出相应的处理。

实践证明，优化后的发药流程，更为合理、有序，充分考虑了病人的实际需要，确保了病人服药的正确性，也提高了病人的满意度。优质护理无止境，我们的工作无边际，我们将始终抱着没有最好，只有更好的要求去努力，围绕病人的舒适和安全，不断改进工作方法，力争把病区的优质护理服务好。