目前我院都使用统一的蓝白条纹病员服，但老年人因长期患慢性疾病和各种功能衰退，传统的病号服已不能满足长期卧床、长期接受治疗患者的需要，因其缺乏针对性设计、不舒适、穿脱困难、蓝白条纹给人以压迫感而不被大多数病人所接受。因此，我们老年二病区集思广益，结合问卷调查、现场访谈等形式形成了改进卧床病人服装、降低护理并发症的工作思路，设计出了这套适合长期卧床病人穿着的病号服。我们的病号服选择市售优质棉布（适合宝宝穿着），小碎花花样，缝制成衣，而我们的特别设计在于：病号服左右袖口正前方开一袖缝并分别向肩峰下7cm处延伸设置开口，再在开口两侧边缘均匀订暗扣一副。左右腋中线衣缝中点向两侧延伸设置开口，长约6cm，以供心电监护仪导联线、胸腹腔引流管等通过。裤子为一片式设计，左右裤缝开口于正前方从腿部一直延伸至腰部，裤缝边缘均匀订一副雌雄搭扣以相互粘连（也如衣服一样，避开了病人平、侧卧位时的受压部位）。左右两裤片由松紧带串连，腰部正中片设置双排按扣，以调节松紧度。裤子裆部呈开裆设计，以便于更换尿布、尿袋和放置便盆等。我们设计的病号服布料柔软，透气，吸湿性好，花样清新，给人以居家的感觉，可以减轻患者对于病人这一角色的紧张感，并具有四大传统病号服无法比拟的优点：1、穿脱方便，对于四肢关节僵硬、挛缩的病人也适用。2、操作方便，如进行双上臂外侧(包括三角肌处)、腹部、臀部及大腿外侧等地方的药物注射，股静脉穿刺，骨牵引等，不需要再撩衣服或遇紧急情况时还得剪开、损毁衣物。3、查看方便，尤其对于我科病人全身皮肤的查看特别清楚。4、引起压疮的危险性小，病员服面料优质，且避开了易引起压疮的部位，安全系数高。使用过程中得到了患者及家属的一致肯定。

“一二三四五六七八，二二三四五六七八……”和着轻快的节拍，唱着欢快的歌曲，舞动着稍显笨拙的身躯，这一幕，不是发生在菁菁校园，也不是发生在热闹广场，而是出现在我们精神一病区的活动室。每当这个时节，为了能让我们的病友拥有一个健康的体魄，以良好的身体素质抵挡寒冷的侵袭，减少疾病的发生，我们精一病区的全体工作人员都会自动自发地组织住院病人开展有益于身心健康的体质锻炼。瞧，这里有花样年华的姑娘，也有年逾花甲的奶奶，有刚入病区不久的新面孔，也有视病房如家的老病友，她们在工作人员的带领下，整齐划一地做着相同的动作。尽管有些动作并不美观，但大家都充满着热情和活力，每个人的脸上都洋溢着甜甜的笑意，谁还能看出她们曾经有着不一样的经历。也许大家感觉不到特别，这些看似简单的动作，对于我们的病人来说，可谓是好处多着呢！我们通过组织这样的运动方式，不仅能活动病人的筋骨，强身健体，抵御严寒，预防感冒，而且为病人提供了多样化的工娱治疗手段，在丰富病人生活的同时，也激发了病人的生活斗志，增强疾病治疗、康复的信心。病友们一扫离家住院的焦虑、消极、烦躁情绪，在活动中感受着积极向上的气氛，体会着人与人之间相互交流的情感，有效促进了疾病的康复。提高患者的满意度一直是我们追求的目标，也是优质护理服务的根本落脚点，只要是对病人有益的事情，我们都将用心去努力。优质护理就是从细微入手，从小事做起，我们还将一如既往地抓住细微，做好小事，为着病人的健康和需要继续努力。（精一病区供稿）

为丰富病区患者的住院生活，激发他们对治疗康复的主动性和积极性，增强他们的生活信心和热情，近日精四病区的医务人员为住院患者精心筹备了一场硬笔书法比赛。活动得到了病友们的热烈响应，大家踊跃报名，积极参与，为我们展示了他们多才多艺的一面。截止活动结束，共收到书法作品26件。瞧这些作品有的委婉流畅、细腻有韵；有的独具创新、赏心悦目；有的刚健遒劲、独具魅力，看得出来，每一件作品都倾注了病友们的认真与用心。最后经过层层评比，樊师傅的作品以他刚劲有力、流畅犀利的字体独占鳌头，夺得本次比赛的第一名。为了鼓励大家的积极性，我们在奖项设置上给予了较多的机会，还准备了丰富的奖品。活动结束后我们还把病友们的获奖作品在活动室墙面上展出，让大家都能互为欣赏，并能感受到自身的价值。此次比赛赢得了患者的一致好评，患者们积极参与的热情让我们也从中看到了病友们对文化生活的需求，作为医护人员，我们不仅要治疗他们身体上的疾患，更重要的是要治愈他们心灵上的创伤。在精神病治疗护理中，精神康复是显得尤为重要的一项，我们精四病区将一如既往地在确保做好基础护理的同时，多举办类似的工娱康复活动，为患者打造精神康复的特色护理，进一步推进病区的优质护理服务向纵深发展。（精四病区供稿）

据文献报道，老年人是跌倒高风险人群，60岁以上的老年人中，发生跌倒的比率达6.7%。同时老年人的跌倒所产生的后果也相当严重，轻则皮外伤，重则骨折、脏器损伤等，而且损伤后的愈后较差，给病人带来很大的痛苦。老年一病区目前收治60岁以上的老年患者44人，科室严格遵守医院制订的跌倒、坠床风险因子评估，做到入院时有评估、有告知，在院时有宣教、有提醒，并严格落实各项防护措施，从各个环节上加强老年病人的防跌倒管理，跌倒事件虽然较文献报道的6.7%明显降低，但在住院过程中仍偶有病人跌倒事件发生。据不完全统计，我科室老年病人跌倒的原因中，大多数是病人在起床活动过程中，因机体的平衡功能差，走路不稳或从轮椅及椅子上滑落下来，造成损伤的较多，其次是病人下床时站立不稳跌倒。为了进一步降低科室老年病人的跌倒发生率，科室针对老年人起床后平衡功能低下容易跌倒或从坐位上滑落的特点，特别制作了老年人坐姿保护带，以保护老年病人的安全。坐姿保护带，采用全棉吸湿性好的暗红条纹状的棉布，从颜色上给人以温馨的感觉，通过两条交叉的丁字形宽布组成保护带的主体，下方增加固定带与坐椅档相固定，避免病人臀部从坐椅上滑下，在丁字形的横布条的两端，增加1-1.5米的延长带，围过病人的前胸，穿过病人的腋下在坐椅背面打结，以防止病人在坐位上因身体前倾而致病人从坐位上跌下，通过两方面的加固，减少患者跌倒及损伤的风险。自试用一段时间来，患者觉得舒适、安全，家属觉得满意、放心。护理人员也从中得到更多的启示，只要用心，就能发现很多的突破口，我们的目标是患者安全，做个小小的改进，就能带来很大的收获，不仅让我们的护理工作更加轻松方便，更重要的是保障了患者的安全，作为我们自己，也从中得到了无限的快乐和自信。没有最好，只有更好，我们相信，只要我们大家努力，我们的护理工作一定会更加贴近患者、贴近临床、贴近社会。

金秋迈着欢快的脚步走了，严冬拖着蹒跚的步子来了。初冬，已送来了阵阵凛冽的寒风。这个季节正是感冒肆虐的时节，为了让病区的住院病人及时得到御寒的物资，感受亲人的关怀，病区护理人员第一时间与患者的家属进行了联系和沟通，提醒家属及时来院探视和送暖，在带给患者温暖的同时也让患者得到亲情的支持，帮助他们度过心理空虚期，使患者能更加安心地接受治疗和康复。另一方面，为了有效提高医患之间的沟通效果，加深彼此间的了解，增进医患之间的感情，病区还在病房的会客室安装了一个温馨提示栏，护理人员会根据病房的工作性质和要求以及季节的更替及时更新相应的告知和宣教内容，让来院探望的家属及时了解患者的近况或需要注意的问题，也让患者能随时掌握一些生活以及治疗配合的相关知识，强化了患者参与治疗护理的自主意识，得到了患者及家属的热烈欢迎。一句温馨的话语和提醒，有时并不需要花很多的心思，但带给别人的可能是一份真诚的关爱和热情，我们不追求轰轰烈烈的哗然，我们只在乎服务对象的舒心和安心，只要我们真诚与用心，相信一定会带给人们一丝的宽慰。同时我们也相信，通过我们的努力，医患之间的关系会更加的和谐。

为深化优质护理服务，进一步提升护理服务品质，确保护理质量的持续提高和患者的安全满意，精三病区全体护理人员通过脑力震荡，围绕病人的安全目标，重视对重点病人的安全防范。通过对患者手腕带的适当改进，增加护理高风险的警示标识，不仅完善了患者的安全预警机制，优化了安全护理的服务流程，同时也体现了对患者的人文关怀。普通手腕带只提供患者姓名、住院号、床号、诊断、过敏史等信息，缺少对特殊病情的标识。为了能及时准确、直观分明地掌握患者的各类重点信息，让护理人员能始终落实好患者的安全防范和应对措施，减少不良事件的发生，我们从患者的手腕带入手，在原有设计的基础上，标注了不同种类和不同颜色的警示标识（如红色代表防冲动，黑色代表防自杀，绿色代表防外逃，黄色表示防跌倒，粉色表示防噎食等等），通过标识的提醒，来不断强化医护人员的防护意识以及患者的自我防范意识，最大限度地减少各种不安全因素，从而降低患者安全事件的发生。这一改进的效果，促进了护患沟通的有效性，增强了护患双方参与安全管理的主动性，护患双方共同干预，提高了安全护理的正确性和落实率。特别是那些存在护理高风险的患者，医护人员通过腕带的持续提醒，清楚地做到心中有数、严密监护、重点防护，大大降低了不良事件的发生率，保证了患者的安全，同时也使我们的护理工作变得更加轻松、有序。

为进一步做实优质护理服务，努力为患者创造舒心安逸的病区环境，提供优质高效的护理服务，最大程度地满足患者的心身需要，近期心身二病区针对心身障碍病人普遍存在睡眠质量差、容易惊醒的现实问题，通过咨询专家和实际试验，推出了精油棉球助睡眠的服务举措。护理人员运用薰衣草的安定助眠作用，在患者入睡前，将3滴薰衣草精油滴于无菌棉球上，塞于患者的双侧外耳道内，一方面精油棉球通过物理阻断减少了噪音的干扰，另一方面由于精油的化学作用，促进了患者的睡眠质量。目前这一举措得到了病区患者的大力欢迎。通过一段时间的使用，患者的睡眠质量明显改善，患者对护理工作的满意度有了较大的提高，同时这一举措也增加了患者在住院期间的生活质量。（心身二科供稿）

为进一步深化病区的优质护理服务，打造温馨愉悦的病区氛围，增加住院病人的生活情趣，提高患者的满意度，近日精二病区通过调研和广泛的意见征求，在确保病人安全的前提下设立了病区音乐吧活动。由于精神科病房的特殊性，在以往患者清晨起床后，为了便于对患者的管理，工作人员往往都会让患者集中在活动室内等待吃早餐，但这个过程对于患者来说可能很漫长，因为缺乏相应的感官刺激，患者往往感到无所事事，精神不振，很多患者还会趴在桌子上小睡，而对于一些抑郁症患者，清晨又是抑郁情绪的低谷期，枯燥的等待时间更会加重患者的负性情绪。为了改变患者清晨这种无精打采的现象，调动患者的积极性，激发他们对生活及治疗康复的信心，病区工作人员集思广益，推出了音乐吧活动。音乐吧时间定在每天的清晨。患者起床洗漱后，在工作人员的指导下，在一首首音乐的伴奏下，进行欢快的歌舞表演。有些病人一开始还有点扭扭捏捏，但通过大家的鼓励和带领，到最后几乎每个患者都能主动地参与进来。尽管有些人的歌喉并不美，尽管有些人只会做几个简单的动作，但他们的参与热情却并不逊色，那份快乐的心情也是无法用其他的药物所能达到的。看着他们一个个站在人群中间自信满满的样子，脸上洋溢着灿烂的笑容，我们发现我们所做的一切都是那么的值得。爱心透过心灵的窗，带着它那温柔的光，笼罩在她们身上，这样一来，我们之间的距离就被缩小了。虽然只是一个小小的举动，但是相信能给失去信心的人带去很多希望，这也正是我们所希望的。（精二病区供稿）

在我们的日常护理工作中，常常会碰到不少需要定时定点完成的工作任务，尤其是我们老年病区，如皮肤试验、鼻饲、给药、测血糖等护理工作占据着护士的大部分时间，而这些工作必须在相对精确的时间段完成。但纷繁忙碌的工作，往往会打乱护士工作的节奏，有时护士因为忙于其他工作，而忽略或忘记了应该在特定时段完成的任务，造成治疗护理的延误或差错，严重时还会影响病人的病情。为了避免此类差错事件的发生，我们老一病区经过集思广义，围绕优质护理的服务要求，专门配备了一批便捷式的计时器，它体型小，重量轻，不仅可以粘贴在护士站的信息告示栏上，还可以放在护士的口袋内携带至工作现场，只要你根据需要设定好相应的时间，你就可以轻松自在地把各项工作都兼顾好。同样对于前一班未完成的需要下一班完成的工作，为了不让下一班遗忘，我们也可以将落实的时间设定好，护士也不用刻意地一遍一遍看时间，从而影响其他工作的执行。有了这小小的计时器，带给我们的是大大的成效。因为有了它，我们的工作变得更加轻松方便，医患之间的关系更加和谐融洽。我们不再需要担心因为自己的疏忽，把病人的治疗时间忘记而心生焦虑，也不再需要担心因为不准时检测病人的相关指标而被病人或家属投诉，更不需要担心，因为忘记时间影响工作而被追究责任时的不开心。总之这小小的计时器，发挥的作用可不小，它不仅提高了我们护理工作的效率，而且也拉近了护患间彼此的距离。

随着优质护理如火如荼地在全院推进，各种温馨服务、亲情服务一直感染着我们的病人，他们沐浴在优质护理服务带来的甘露中，享受着医护人员那天使般的照顾和护理，患病对他们来说不再是那样的痛苦和煎熬。在医护人员的热情鼓励下，他们的积极性也在不断地提高，每天主动参与到诊疗护理的过程中，认真完成康复锻炼，自觉料理个人生活，病友间互相帮助，在获得康复的同时，也感受到自己存在的价值，很大程度消除了精神疾病带来的阴影。在我们精二病区，病人们喜欢把我们医护人员称之为“家人”，因为在他们心目中，我们的医护人员始终把他们的需要放在首位，想病人之所想，急病人之所急，只要是对病人有利的，医护人员都会义不容辞地去做好，有些甚至比家人还用心、更贴心。这不病区近日为了更好地为病人服务，提供便利的生活照料，开动脑筋，根据病人实际生活护理的要求，专门从市场上采购了一个全方位的生活护理盒，内置各类生活护理用具和材料，分门别类，并加以标签注明，内容物品几乎涵盖了病人生活需要的全部，使用时护理人员或病人只要带着这个护理盒，就能根据自己的需要选择取用。这不仅大大提高了护理人员的工作效率，也让我们的病人产生自己动手的欲望，增强了疾病康复的自信心。优质护理并不是轰轰烈烈的大事，它存在于我们每一位护理人员的心中，一句温馨的话语，一个善意的表情，一次小小的改进，都能带给病人无穷的实惠，这就是我们最大的心愿。

为深入推进医院的优质护理服务工作，进一步贯彻落实“以病人为中心”的服务理念，优化服务机制，规范护理行为，努力构建和谐的医患关系，不断提升医院的护理质量和服务水平，我院护理部于10月10日下午，结合第22个“世界精神卫生日”宣传活动之际，在医院精神康复中心召开了以“规范服务、保障权益”为主题的病友座谈会暨优质护理服务推进恳谈会。各精神、心理病区共30余名康复期病人代表及部分家属参加座谈。会议由护理部主任任雪英主持，院领导田国强副院长、医务科梁胜林科长、公卫科陈正平科长因邀出席本次座谈。座谈会上，护理部任主任、公卫科陈科长首先就《中华人民共和国精神卫生法》及精神病社区防治和管理的相关要求向各位病人代表和家属传达了医院的服务承诺和相关政策，表示医院将继续围绕“发展事业、规范服务、维护权益”的精神卫生工作主题，进一步加强内涵建设，拓宽服务层面，规范服务行为，重视精神康复工作，努力为群众开展优质的精神卫生服务。同时也希望全市的精神病患者及家属能进一步认识和理解精神卫生工作，积极参与精神病防治和健康保健活动，充分行使自己的权利和义务，及时得到精神心理卫生的干预和治疗，真正达到健康促进的目的。随后各位病人代表和家属纷纷发表了自己的意见和感受，大家对《精神卫生法》的出台以及相关的配套政策表示十分欢迎，对医院的各项诊疗护理服务工作十分肯定，对每一位领导和医务人员的关心爱护表示十分感谢，在医院就医他们感受到的是家的温暖、爱的滋润。同时也对医院开展优质护理服务工作提出了新的要求和建议，医院领导一一听取、认真作答和记录。护理部任主任作会议总结。她指出，医院将以贯彻落实《精神卫生法》为契机，继续履行好公共卫生服务机构的职能，以维护患者的权益为己任，进一步健全医院的各项管理制度，完善各项诊疗护理规范，优化服务体系，依法执业，规范服务，竭尽所能为患者、社会提供优质、安全、高效的精神卫生服务，努力推进医院精神卫生事业不断向前发展，更大程度地满足人民的健康需求。

十一国庆，普天同庆，到处洋溢着祝福的喜悦。在我们精四病区，也进行着一场特别的生日派对暨“喜迎国庆，歌唱祖国”病友联欢活动，每一位病友都兴致勃勃，欢歌笑语，共同庆祝我们祖国的伟大生日，感受美好生活带来的幸福。一个上午，在病区的活动室内，在工作人员的精心组织下，病友们毫不吝啬自己的嗓音，争先恐后地展示着自己的歌喉，一曲《东方红》震耳欲聋，唱出了他们对党和国家的感恩之情；一支《不让我的眼泪陪我过夜》深情款款，表达了他们积极向上、热爱生活的美丽心愿；一首《吻别》至情至真，体现了他们充满柔情的内心世界，还有那首《我想有个家》更是唱出了众多病友的心声……是啊，家是避风的港湾，是心灵的归宿，他们也想早点康复，早点回到自己的港湾。活动期间我们还穿插了小游戏——套圈取物。在活动室的地上是工作人员精心准备的礼品，病友们手持套圈，站稳、定睛、预备、投……套进了，一起拍手鼓掌，套不进，也在一边呐喊助威，在一片笑声中，病友们将心仪的礼物收入囊中，随之歌唱比赛也决出了一二三等奖，名额有限，欢乐无限，活动在病友们的意犹未尽中结束。本次活动是精四病区在国庆这个特别的日子里，为激发病友的爱国热情，帮助他们树立正确的人生观，增强患病后的生活斗志而组织的一次专题活动，也是精四病区开展优质护理服务以来的又一次人性化服务举措。它不仅丰富了病友们的住院生活，减少了病人们在患病期间的孤独无依之感，同时通过活动也让病人们感受到社会主义大家庭的温暖，他们依然生活在爱的海洋里。

近来你是否发现，当你在傍晚时分走进我们精神五病区大门，病房内是否显得比平常安静，走廊上不再是以往那种乱哄哄的场面，再往里走，你就会发现病人们正安静地坐在活动室内，有的兴致勃勃地看电视，有的聚精会神地看报刊杂志，还有的两两成对饶有兴趣地切磋棋艺。原来这是精神五病区在开展优质护理服务过程中与患者深入沟通时为满足患者的心理需要而采取的服务改进活动——增加患者晚餐后的工娱活动，丰富患者的住院生活，减少枯燥无聊的内心感受，促进患者的治疗与康复。在以往，病人在吃完晚饭后，一般都被送到自己的病室，进入临睡前的状态。因为在这个时间段，大多数护理人员已下班，考虑患者的安全和工作的方便，病人不得不被安排到病室休息，这也许一直是大多数精神科病房一贯的工作传统，医护人员也习惯于这样的作业流程，很少去考虑病人真正的感受和需要。在沟通中我们了解到，病人其实对这样的作息时间很不适应，因为此时病人还未到睡眠时间，病室内又缺少相应的娱乐设施和消遣的项目，因而只能无聊地在病房间穿梭、走廊上来回地散步或聚集在护士站前面东张西望，有时还会产生烦躁不安心理，对住院不安心，在安全管理方面也存在着一定的隐患。一方面使得病房在这个时段秩序较为混乱，病人在走动或相互推攘过程容易发生跌倒、吵架或其他不良事件，另一方面，也增加了工作人员开门之际病人外逃的风险。为了更好地体现护理服务的人性化，满足患者的内心需要，同时也为了进一步减少病房安全管理的隐患，于是我们精神五病区率先对我们的护理工作流程进行了改进，调整护理人员的排班模式，增加傍晚时段的值班人员，落实患者晚餐后的工娱治疗，让患者在晚餐后至睡觉前能在活动室做一些自己喜欢的事情，一方面消除了他们在住院期间的无聊感，稳定了患者的情绪，减少了各类不良事件的发生，另一方面也对提高患者的睡眠质量和治疗效果有一定促进作用。经过一段时间的运行，这种服务流程的改进深受患者的欢迎，也让患者体会到温暖如家的感觉。服务源于用心，精于技艺。护理，是一门精细的艺术，需要我们精心雕琢、真情付出。

为进一步深化以患者为中心的服务理念，深入开展优质护理服务，为患者打造温馨、舒适、安逸的住院生活，最大程度地满足患者的生理、心理、社会之需要。精神五科全体护理人员积极行动，本着“创新促发展，精致促和谐”的服务宗旨，结合病区的工作特点，围绕患者的治疗与康复，开展了形式多样的优质护理活动，得到了广大患者及家属的一致好评与肯定。通过大家的努力，目前病区内一改以往死板沉寂的面貌，那些长期脱管在病房内的患者的积极性被充分地调动起来，在工作人员的鼓励下，主动参与自身个人生活的料理，主动与人交往，与外界相接触，偶尔也能关心起自己的疾病预后和今后的生活打算，自我认知感不断增强。同时我们也发现，开展优质护理服务，也让我们的护理人员看到了自己的长处，激发了她们的创新思维，体现了她们的工作价值，也进一步促进了她们的自我成长。优美的病区环境，体现和谐的人文环境护士站一角温馨的会客室多样的文娱活动，体现精致的康复文化有趣的套圈比赛合理的健康教育，彰显严谨的科学态度科学服药宣教

走进内外科病区，你会发现在患者的床头桌上、病房的治疗室内有各种不同的温馨提示卡。原来这是内外科病区在优质护理服务过程中为保证患者用药及治疗安全而精心设计的沟通小卡。这些小卡，看似不起眼，但它发挥的作用可非同寻常。它不仅架起了医患之间的沟通桥梁，更重要的是它提高了医患双方共同参与安全管理的自觉性和主动性，它提醒着我们的医者时刻把患者的安全放在首位，规范诊疗、正确处理，同时它也时刻提醒着我们的患者对自己负责，为健康加油，积极配合、主动参与，树立正确的疾病治疗观，纠正不良的就医行为，真正达到健康促进的目的。一张张温馨美观的提示卡，就像一股股沁人心脾的甘泉，它滋润着我们周围每一位人员的心田，一句句简单明了的提醒语，如同一声声悦耳的击鼓声，它敲打着每一位医者或患者的心灵，患者的安全需要大家共同的努力，哪怕是一个小小的细节，我们都需要用心地去对待。“您的安全，是我最大的心愿”这是内外科病区全体医护人员共同的心声，这些小小的提示卡只是我们为追求质量和安全而采取的一列措施的一个缩影。安全无小事，为了患者的安全，我们努力着，也正是这些小小的卡片，它让我们的医护人员的责任心不断提高，也让我们的患者对他的诊疗服务更加放心，对自己的就医行为更加主动积极，医患之间的关系更加和谐融洽，医、护、患三者之间的满意度持续提高，也充分体现了我们开展优质护理服务的本质要求。

为深入推进科室的优质护理服务，打造精致的护理文化，充分体现以病人为中心的服务理念，为不同的患者提供优质、舒适、安心的个性化服务，今年初我们精三病区围绕护理部开展的“护理革新小发明”活动，积极寻找工作的突破口。大家纷纷从患者的需要出发，以提高护理质量和安全为第一要素，结合满足病区内卧床病人及冲动约束病人舒适之需要的品管圈活动主题，通过全体护理人员的头脑风暴，作出对卧床病人及约束病人裤子进行改进和完善的改革创新活动。通过几经的反复改进和实践，目前我们的作品已初具成形，并应用于临床，得到了患者的欢迎和好评。我们设计的病人裤集舒适、方便、安全为一体，采用全棉、透气、吸湿性好的面料，充分考虑到卧床病人因行动不便，长期卧于床上，需要床上大小便等特点，在裤形设计上为两腿间半开放的七分裤型，两个裤腿分别于大腿内侧偏上方处用尼龙搭扣相粘连，裤腰安装扁平式的宽松紧带。病人穿时只要把裤腿内侧上方的尼龙暗扣粘连后即成为一条完整的裤子，如遇到病人需要床上大小便，只要根据大小便情况拉开两腿内侧的暗扣少许即可进行床上方便。同时科学合理的暗扣设计，避开了患者卧床及翻身时的敏感部位，减少了因尼龙搭扣刺激皮肤造成的压疮反应，降低了压疮的发生率。这一设计美观又方便，既考虑到保护患者的隐私，又考虑到护理人员操作的便利性，不仅能有效地观察患者的皮肤情况，而且能更好地开展长期卧床及约束患者的皮肤和会阴护理。通过一段时间的使用，大大降低了卧床及约束病人的尿床率，减少了压疮等不良事件的发生。我们的宗旨是“病人第一，质量第一”，优质护理就是要从工作的实际出发，从病人最需要的问题出发，把一切小事做好，就是优质护理最根本的落脚点。打造舒适、安全、精致的护理服务一直是我们精三病区的追求，每一位精三病区的护理人始终把患者的需要放在首位，以“创造卓越、满意你我”作为工作的使命，坚持以科学的态度对待每一项工作，从实事做起，用心服务、用心改革，提质保安，为患者的满意倾情奉献。

“喂，您好，我是绍兴市第七人民医院的护士，请问您是xxx，您出院有些天了，我们想了解一下您目前的健康状况，是否需要我们的帮助。”自从优质护理服务开展以来，这是我们每周工作的必修课——电话回访出院病人。以往科室对出院病人的回访由于护理人员紧张，责任组长见缝插针挤点时间匆匆结束，回访病人数也寥寥无几，而开展优质护理服务后，科室护理人员按床位比配备，每一位护士除了每天完成分管病人的治疗、基础护理以外，利用更多的时间与病人沟通、交流，了解病人的需求。在许许多多的电话回访中，许多患者及家属都感激地说，虽然只是一个电话，几句关心的话语，可实实在在地帮助了她们排忧解难，为她们提供了患者疾病治疗康复过程中的指导，有利于促进患者病情的康复与稳定。患者在出院后我们通过电话回访，仍像朋友、像亲人那样继续关心和守护他们，不但可以及时解答患者的疑问，满足了出院后患者的健康需求，而且还给患者送去了亲切的问候，让他们感受到一种被关注、被尊重的归属感。通过回访不仅加深了护患之间的感情，也进一步提高了出院患者自我康复的依从性，对降低患者病情复发有良好的控制作用。就是这样一个电话，将我们的心与患者的心连了起来，既让病人得到了心灵的安慰与支撑，也让我们感受到了职业的自豪感与价值感。

优质护理无止境，我们的目的是更好地为患者服务，从小处着眼，从细节入手，用我们的细心去换取患者最大的放心。近日精三病区针对病区口服药盒的清洗消毒进行了适当的改进，让这些小小的药盒也体现出护理人员对患者的用心和关怀。总所周知，目前由于医院尚未实施多功能包药手段，病区的口服药盒仍采用重复使用的多层塑料药盒，这势必会涉及到药盒的清洗消毒。为了进一步优化我们的清洗消毒流程，提高工作质量和效率，护理人员开动脑筋，采用了镂空收纳盒作为清洗消毒的工具。收纳盒共三层，我们将药盒及药盖分门别类，消毒冲洗后自动晾干，方便了护理人员的操作，也增加了清洗消毒的美感。虽然只是个小小的细节，却也能看出我们对病人的用心和耐心，很多事情，看得到，却不一定做得好。这个小小的创意不仅大大提高了护理人员的工作满意度，还给患者带去了安全、放心的信任感。从我做起，从小事做起，关注细节，温馨周到，这是每个护士应该具备的素质，同时也是优质护理的本质内涵。

在老年科，鼻胃管营养是大多数老年患者选择的一种常用的营养补给方法，但由于鼻饲管通过鼻腔进入胃内，对于患者来说是一种异物刺激物，它给患者带来很大的不适。在置管过程中，患者因为管道的刺激不适而时常会自行拔管。通常情况下，鼻饲管固定采用普通的医用胶布，但在使用过程中，我们发现，普通医用胶布容易被鼻腔呼出的气体湿化及鼻翼两侧分泌的汗渍、油污浸染脱胶，导致鼻饲管固定不牢，容易被患者拔出。这势必会给患者带来很大的危险，如果患者正好在管饲中，就可能发生管饲液进入呼吸道造成患者窒息的危险，另一方面，也给患者带来重复插管的痛苦。为了减少鼻饲管这种非计划性的意外拔管，科室护理人员通过多次试验，采用多种方法，最后运用医用创可贴的粘性好、遇湿不易脱胶的特性，通过改良制作成管道鼻贴用于鼻胃管的固定，固定效果好，导管不能轻易被拔出，目前科内鼻饲患者的非计划性拔管率大大降低，对患者来说减少了多次插管的痛苦，受到了患者家属的一致好评。改进后的鼻贴使用效果

为了给病区的住院患者提供一个良好的治疗与康复环境，帮助患者树立正确的疾病与治疗观，激发他们的生活斗志，主动配合并参与到疾病的治疗中来，早日走出心灵的低谷，促进心身整体的康复。近日精四病区结合优质护理服务的深入推进，在病区活动室内组织开展了一次住院患者的象棋大赛，得到了全科病友的热烈响应。比赛在8月30日下午正式开始。根据病友的报名情况，工作人员按抽签的形式进行两两分组，参赛选手个个成竹在胸，随着护士长“比赛开始”的一声令下，一场没有硝烟却又激烈无比的战争就这样拉开了序幕。看，赛场上每一组棋手都显得那样的聚精会神，每一步棋都经过深思熟虑，“飞象、跳马、走卒、保将”。只见几十厘米见方的棋盘上，红黑两方，纵横驰骋，你来我往，不甘示后，还有那旁边观战的其他病友，也神态各异，沉浸在双方对决的气氛中。最后74岁的王伯伯凭着多年的棋坛战绩和丰富精湛的棋艺，在整场比赛中所向披靡，杀得其他病友步步退守、措手不及，最终赢得了本次大赛的冠军，护士长代表此次大赛的总裁委员为他颁发了奖品。而此次比赛也在一片喝彩声中落下了帷幕，每一位选手也都开心地得到了由病区为他们准备的精美礼品。本次大赛通过下象棋的形式，不仅能训练人的思维，培养人的意志，对于处于康复期的患者来说，能更加激起他们对生活的斗志与信心，为他们早日回归社会打下坚实的基础。