都在说，过了腊八就是年，过年的脚步越来越近了，但疾病的康复并不会因为年的临近而加快脚步。为了让住院病人感受到年的气息，近日，我院精三病区组织病友们为病房“穿上了新装”。美好的东西都需要仪式感，年也不例外。瞧这俩病友，你来选花我来粘，彩带这么一拉，彩球那么一挂，彩扇折折叠叠，原本素色的空间就靓丽起来了，这大概就是年的味道。简简单单的快乐最真实展现了病友的内心世界。过去的2016，有痛苦，也有欢乐，有感动，也有迷茫，一路走来，经历了与疾病抗争的风风雨雨，他们泰然处之。2017，他们在心愿墙上写下美好的祝愿：健康、梦想、奋斗。医院只是他们人生路上暂时栖息的避风港，待到羽翼重丰时，必将再次搏击长空。在精三这个大家庭里，我们的患者获得的不仅仅是疾病的治疗，更是心灵大门的敞开，以及再次重获新生的美好。

为培养一支高素质的护理专业队伍，进一步深化优质护理服务内涵，保障护理质量和安全，提升医院服务品质，1月10日，我院护理部在行政楼五楼1号会议室组织召开全院护士业务学习暨护理安全工作会议。会议由护理部副主任朱亚珍主持，全院各护理单元护士长、护理组长、护士代表50余人参加。会议首先围绕老一病区的一例老年痴呆伴发上消化道出血患者的病例展开讨论。通过会前的积极准备，大家对该病例在治疗与护理方面提出了各自的见解，并对目前存在的老年病人静脉开通困难的问题展开了讨论，想出了眼前和长远的对策，切实解决临床一线的实际困难。同时通过此次病例讨论，大家一起学习了老年病人上消化道出血的相关知识和护理新进展，让大家对上消化道出血的早期识别、护理要点和后期跟踪观察等方面有了更加清晰、全面而深刻的认识。随后神经内科进修回来的康复专科护士成灵英为大家分享了她在温州附属第二医院、浙江省人民医院进修时的学习成果。她从医院管理、科室文化以及康复护理等方面向大家展示了省级医院的先进理念、人文环境及学术氛围，传达了当前康复领域的最新动态和权威思想，她以大量的图片、精妙的解说，给我们分享了一堂全新的康复营养大餐，让大家在学习的同时，也感受到康复护理带来的魅力和意义。特别是康复护理的新技术，如良肢位摆放、神经源膀胱管理、神经源吞咽管理、间歇性导尿技术等内容，给大家留下了深刻的印象，也拓宽了大家的专业思维，尤其是间导技术颠覆了我们以往对留置导尿的理解，让我们从传统的观念束缚中解放出来，使得今后我们在临床护理中能够以更加灵活的方法去护理患者，达到最佳的护理效果。精彩的分享让与会人员获益良多，既转变了观念，也增长了见识，更重要的是能让我们的护士牢固树立以患者为中心的服务理念，强化康复意识，从替代护理转变为患者自我护理，变被动护理为主动护理，不断增强患者主动参与康复护理的意识，提升患者自身的康复水平。会议还进行了2016年度护理工作总结和新年思路的探讨，同时也对节前的安全工作进行了部署和强调。最后护理部主任任雪英希望全院护士在新的一年里，能认清形势，加强学习，积极更新护理观念，拓宽工作思维，开拓创新，不断提升自己的专业服务能力，做一名与时俱进的护理人，为患者的健康和安全作出不懈的努力。

怎样做能让住院病人在住院期间过得有意义和价值，是我们一直的思索、探寻及实践。近日，经过大家的头脑风暴，我院精一病区决定让病人玩一项“树叶贴画”的游戏，让树叶随病人的想象起舞！为了游戏的顺利开展，科室护士事先找来了大小不等、形状各异、色彩缤纷的树叶，将之洗干净，晾晒干，同时准备了白纸、双面胶等制作需用的材料，一并带到病人面前。游戏开始时，大家蜂拥来拿白纸，并根据自己预先设想的图案领取对应形状的树叶，开始各自天马行空的演绎。有的病人迅速拿定了主意，立马制作起来了；有的自己暂时没想好，就和旁边的伙伴相互沟通、切磋，一幅很有爱的画面！慢慢的，很多病人的白纸上已经可以看出大致的轮廓了。有的在制作一条金鱼，她先撕好金鱼圆鼓鼓的身体，再撕好尾巴和圆圆的两只眼睛，用双面胶粘起来。她看着画面总觉得好像缺点什么，于是又补上了一点小水草，鱼在水中游的画面活灵活现，折射出病人内心对自由的渴望。有个病人想制作一只螃蟹，而螃蟹制作起来比较复杂，她居然找来了一个病友做她的帮手，一个制作螃蟹的八只脚，一个制作身体和两只大钳子。两个人通力合作，不一会儿一只“横行霸道”的大螃蟹就跃然纸上。看着这只逼真的大螃蟹，两个人激动的相互握握手，一副开心的样子。另外还有一个病人正在努力地制作一个笑脸，她希望所有人看到这个笑脸就能开心一笑。最后，她制作出的笑脸很有感染力，让人忍俊不禁。这样一个小小的制作游戏，既锻炼了病人的动手能力，度过闲空的时间，又增进了相互沟通的能力，释放了自己的压力，很值得我们继续去深入实行，更好地为病人服务。

为巩固我院优质护理“一科一品”的创建成果，促进相互间的经验交流，展示科室品牌特色和服务创新，进一步推动医院科室文化建设的蓬勃发展，12月28日下午，我院在行政楼六楼多功能厅举行了优质护理“一科一品”成果汇报暨科室文化建设推进会。蒋新新院长、田国强书记、宋玲娣副院长、高峰副院长、陶云英副院长、院长助理钱建军、党政办主任沈鸯及护理部主任任雪英出席并担任本次成果汇报大赛的评委，来自全院各部门、病区100多名职工代表参加。“一科一品”自创建启动以来，得到全院17个临床科室的积极响应，从前期的准备、实施，到现阶段的成果汇报，优质护理品牌建设早已在七院护理人的心中生根发芽，品牌形象不断攀升，文化建设持续深化。本次成果汇报大赛最终成绩由实地考核和汇报展示两部分组成，第一部分为实地考核，占总成绩的40%，第二部分为汇报展示，由评委现场评分，占总成绩的60%。最终根据总得分，决出一等奖1个，二等奖2个，三等奖3个，优胜奖6个。经过紧张激烈地角逐，最终由精五病区团队摘得桂冠，汇报者张佳囡以其深情的讲演、丰富的创建内涵展示征服了在场的评委，他们团队以“用双手增强技能，用爱心缔结优护”为创建主题，共创自己团队LOGO——“蒲公英绽放”，他们用无私的爱诠释着护士职业精神。精三病区和神经内科分获二等奖，心三病区、重症精神病区、精六病区分获三等奖，康复病区、综合科、精一病区、精四病区、老二病区、精七病区分获优胜奖。医院领导分别为获奖者颁奖。一等奖：精五病区团队二等奖：精三病区、神经内科团队三等奖：心三病区、重症精神病区、精六病区团队优胜奖：综合科、精七病区、康复病区、老二病区、精一病区、精四病区团队田国强书记作总结致辞田国强书记作最后的总结点评，他肯定了我院“一科一品”创建活动在优质护理工作中所取得的成果，他指出“一科一品”创建是深化优质护理服务的重要抓手，也是医院文化建设的一个良好推手。医院文化是医院建设的灵魂，也是全院上下共同形成的一种核心价值体系，它彰显了我们的信仰和追求，也展示着我们的风采和成就。打造文化品牌不仅是医院发展建设的需要，更是人民群众和社会对我们提出的要求，他希望各科室能以此次创建验收为新的起点，在巩固和发展成果的同时，进一步增强主人翁意识，开拓创新，优化服务，落实精细化管理，打造一个又一个的护理精品、管理精品、文化精品。“2016”即将过去，回顾过去一年，优质护理“一科一品”创建成果是可喜的，内涵是丰富的，这是一次科室文化交流的盛宴，我们在交流中总结经验，相互借鉴，共同成长。在“2017”崭新的一年里，我们相信，在医院领导和全院职工的共同努力下，优质护理的步伐将稳步向前，让医院的文化建设之花结出更加丰硕的果实！部分获奖团队花絮：精五病区主题“用双手增强技能，用爱心缔结优护”汇报者张佳囡一件件彩绘的蒲公英衣衫，一个个五颜六色的陶土玩具，一张张寄往远方的明信片，让患者体会到了劳动的价值，成功的喜悦。精五病区的全体工作人员，他们用自己灵巧的双手帮助患者增强各项技能，用自己的爱心缔结出一朵朵优质护理之花。在优质护理的道路上，他们迈开脚步，许下永久的诺言：“优质护理不是一个结果，而是一个过程，它只有开始，没有结束……”精三病区主题“HOPE”汇报者姚敏儿精三病区全体成员用病人康复治疗中最关注的四个元素即H、O、P、E，（快乐，职业治疗，参与，支持）制定了“HOPE”计划。这一年来，他们在护理服务中硕果累累，通过创建篇、开展篇、成果篇，用最炫的方式把“HOPE”计划诠释得淋漓尽致。神经内科主题“用心护脑，与你偕行”汇报者陶科伟丰碑无语，行胜于言。神经内科没有光鲜的照片，没有华丽的辞藻，却实实在在用行动书写着康复的新篇章。在他们心里，“一科一品”不仅仅是一个品牌，它更是一种护理品质。他们愿用更多的时间和精力，将品牌推得更广，品质推得更高。心三病区主题“心灵阳光，心身康复”汇报者陈晓莹这个团队有着共同的姓——“七院”，有着共同的名——“心三病区”，有着共同的目标——做患者最好的“心灵港湾”。心三病区的医护团队，他们用自己专业知识，为患者提供特殊工娱治疗、松弛治疗、行为矫正治疗、健康科普延伸服务等，创建了独具一格的护理品牌。重症精神病区主题“巴林特之春”汇报者李添红在工作中，我们经常倡导“倾诉”，但往往有太多的人不懂得“倾诉”。重症精神病区的巴林特小组能让医护人员在安全的环境中交流和分享自身的无力感、无助感、挫败和愤怒，并获得一些释放。巴林特就是在医护、医患、护患之间架设了一道真诚、和谐的桥梁。精六病区主题“心灵卫士，健康护航”汇报者王媛媛“心灵卫士，为患者护航”这是精六病区“一科一品”的创建主题，他们在患者的心中播下爱的种子，用心帮助患者从病痛中解放出来，让患者感受到的不仅是感动，更是一种无私的爱——关爱和理解是治愈心灵最好的药物。（护理部、神经内科）

为深化优质护理服务内涵，积极打造特色品牌，我院精七病区在医院“一科一品”创建活动中推出了“延伸式护理服务”的品牌核心。科室团队集思广益，围绕“精致与奉献”的护理宗旨，秉承着人文关怀与亲情服务相结合的护理理念，专门成立了延伸服务小组，陆续开展了一系列优质护理的延伸服务，着力让我们的优质护理走出医院，走向社会。这不，近期我们的服务主题是深入社区开展爱心公益服务。在一阳光明媚的午后，精七病区延伸服务小组成员出发了，他们身着志愿服务马甲，带上各类健康教育宣传单，走进了越西新村，为小区内的群众开展健康宣讲和咨询服务，在前期调研摸排的基础上，针对小区内高血压、糖尿病等慢性病患者普遍较多的现状，我们的志愿服务队提前做足了功课，印发了大量的高血压、糖尿病早期预防及治疗的健康教育宣传单，制作了高血压、糖尿病等疾病相关的饮食、运动处方，并走进小区群众的家庭，运用通俗易懂的语言耐心地为他们一一解读，帮助他们正确认识疾病，提前预防，及早干预，增强自我抗病的能力。一叠叠厚厚的宣传单在大家齐心协力的努力下很快发放完毕。结束之后，小组成员们讨论分析，光是健康教育宣传单的发放恐怕还达不到疾病知识的科普。于是，一周后，又再次入越西社区进行了健康养生大讲课，并免费为老人们提供血糖、血压监测服务。一节长长的糖尿病知识课，通过延伸服务小组组员童医师幽默风趣的讲解，老人家们对糖尿病知识从原先的雾里看花到现在宛如剥茧抽丝般的了解。课堂中，老人们听得津津有味，并时不时传来原来如此的感叹。课后，另一组员周护士又一一为老人们进行了免费血糖测验。对于血糖高的老人们进行了登记，并予相关护理指导。延伸式护理服务还在不断地探索和完善，我们希望通过自己点点滴滴的付出与努力，逐渐形成一套健全的体系，从而扩大优质护理的影响力和辐射面。而在这探索的漫漫人生路中，不变的是我们那颗服务于患者服务于社会炙热的心！

我院精五病区在打造“一科一品”的过程中，秉承优质护理的理念，围绕患者的需求，以患者的满意为目标，开拓了一系列对病人身心有益，又能辅助治疗的精神康复手段，其中尤以绘画治疗最见成效。绘画治疗是一种最能激发患者生机和创造力的康复手段。随着治疗的推进，绘画的范畴越来越广，患者的思维也更加活跃，这不，又一个主意在患者的脑海中生成——病房墙绘！大伙用手中的画笔把病房里的面墙勾勒成色彩斑斓、形象灵动的景致，成了一道亮丽的风景线，令人眼前一亮。瞧，这里是一片生机盎然的花草树木，那里是一阵鸟语花香，中间一道彩虹桥横跨蓝天，再看这里的热气球，大风车……这种墙绘让索然无味看起来冷冰冰的水泥墙也立体生动、焕然一新，向病人展示生动画面的同时也起到舒缓情绪的作用。在这偌大一道墙前，护士们一会儿站着，一会儿蹲着，不辞辛劳。患者们在后面也出谋划策，跃跃欲试。其中一个毛遂自荐来勾线，一个来上色，一个当助手传递工具，时而还沟通商榷一下，认真的样子好像一个出黑板报小队。患者们略显笨拙的姿势在旁人看来不以为然，但我们却看到了他们的点滴进步。众所周知，艺术可以作为一种自我精神治疗的手段，也可以将之称作一种语言的精神拯救。我们主要将绘画治疗作为精神康复治疗的一种手段，让患者进入绘画者的角色，发挥他们潜在的学习技能，集中注意力，修身养心，让患者摆脱诸多烦恼，稳定情绪，将注意力引到正常活动中，改善精神症状，促进社会功能的恢复，努力为患者创造一个舒适、温馨、满意的住院环境。

经过前期的沟通和接洽，9月20日上午，来自芬兰米凯利应用科技大学的两位护理交流生AtteMalinen和KallenAxeliKuisma在绍兴文理学院医学院孙一勤老师等人的陪同下到我院进行实习交流。护理部两位主任热情接待，详细介绍了医院的基本情况和护理工作模式，深入了解两位学生的学习需求和实习目的。经过有效的沟通，双方达成了一致的意见并就此制定了契合实际的带教方案。护理部为两位学生作了周密的安排，指定专人负责带教，以理论和实践相结合的形式，开启他们为期1个月的精神病护理实习交流时光。这是我院首次接待外国学生来院实习交流，也是两位学生到绍兴实习交流的第一站，接下去他们还将前往绍兴市人民医院、绍兴市立医院和绍兴二院进行儿童、老年、社区护理等方面的实习交流。作为精神病专科医院，我们希望我院的专科护理特色和护理管理模式给他们留下深刻的印象，尽管存在文化和地域的差异，但在护理质量和患者安全管理方面一定是相通的。在这一个月的实习带教中，我们将尽最大的努力，克服语言障碍，精心组织，规范带教，不仅把医院的护理亮点展示给他们，更希望他们在七院学到具有中国特色的护理理念和方法，拓宽思路，为今后更好地开展工作打下良好的基础。护理部将以此次实习交流为契机，进一步加强内涵建设，开拓创新，增强护理核心竞争力，吸引更多的外国友人来院实习交流。感谢绍兴市文理学院医学院给我们这次锻炼提高的机会，相信通过双方的交流和学习，必将有效促进我院的护理工作。同时，我们也希望借助绍兴市文理学院医学院这个互助交流平台，输送优秀的护理骨干到国外学习和交流，引进先进的理念和方法，为医院的全面协调可持续发展作出更大的贡献。

一件白T恤对于大家来说可能很普通，几乎人手一件，可是对于我们精神科的病人来说，却是意义非凡……最近，咱们精五病区的护士们自掏腰包购买了白色T恤和绘画工具，开展了一场特殊的“绘画T恤义卖活动”。当病人们听说，可以通过自己的绘画劳动，然后拍卖得到相应的劳动报酬后，大家纷纷踊跃报名参加。在护士们的帮助下，大家紧握着画笔，轻轻地涂上颜料，小心翼翼地勾画着每一笔。当一个个生动可爱的卡通人物纷纷呈现，连我们的工作人员都不禁竖起了大拇指。看着病人拿着自己各自的作品，露出孩童般的笑脸，那一刻，我们的心暖暖的。许多时候，精神病人由于病耻感的存在，周围人群异样的眼光，存在不同程度的感情淡漠、行为退缩，即使精神症状已得到控制，也无法完全的被这个社会所接纳，不同程度的加剧了家庭经济的压力，也会让精神病人觉得自己没有价值自认为被社会抛弃。作为医务人员的我们，深刻的明白真正的优质护理不是管理，而在于帮助和启发，我们通过一次次不同主题的康复活动，提高患者的生活技能和劳动能力，使患者健康状态和生活质量得到进一步提高，逐步成为独立自主和有价值的人，让患者能重新参加社会生活和履行社会义务，对社会和家庭做出应有的贡献。今天我们倡议大家，请给予他们更多的帮助和包容，让我们一起携手，传递力量，帮助病人重返社会！

蔚蓝天空下的金色麦田，清澈河流旁的沼泽池塘，葱茏绿树上的喳喳鸟鸣……组成了这美好的人间四月天。人间四月天，是春暖花开的季节，是让人们心里温暖明亮的季节。在今天，老年二科的病房里，一阵阵欢声笑语胜过了这人间四月天。伴随着清明节的悄然而至，牵动起了病房老人们的思念，为了减轻老人们对家的思念和牵挂，病房的全体医护人员动员大家给老人们过了一个不一样的节日，让在病房的他们也能亲切感受到家一般的温暖。大家都早早地来到了病房，责任组长陈老师带来了加了艾的粉团、芝麻末馅、咸菜馅等材料，大家都分头忙活开了，不一会儿的时间，一个个热气腾腾的艾饺就呈现在眼前。大家将艾饺递到了每一位老人的手上，老人们一脸的慈祥，满脸的皱纹也都舒展开了，就像盛开的菊花瓣，眉宇间洋溢着幸福的滋味。当看到患者们满意开心的笑脸，一切都是值得的。美丽的爱，在此时澄明见底，动人的情，在此刻纯真醉人。只要我们切身多为患者考虑，用我们的爱心、诚心、细心，营造一个温馨的病室环境和氛围，我们的爱，就会像一把温暖的阳光，让病房重新焕发健康的生机。人间四月天，让人间的一切变得如此和谐美好，安宁祥和，让我们陪伴在这些老人的身边，与她们一同微笑着起航！

3月25日，绍兴市护理质控中心工作会议在市人民医院行政楼四楼会议厅举行，全市各医疗卫生单位、各地区护理质控中心成员单位护理部主任参加会议。会议由市人民医院护理部副主任傅文珍主持，市卫生计生委医政处王健处长出席会议并讲话。会上市护理质控中心副主任、市人民医院护理部主任马红丽首先传达了省护理质控中心2016年工作会议精神，总结了市护理质控中心2015年主要工作，通报了2015年全市质控检查中存在的问题，并提出了2016年的护理质控重点和主要工作要点。王健处长围绕全市的医政工作，对护理质控工作进行了重要的指示和部署。他指出2016年全市的护理质控应围绕深化医改这条主线，突出公立医院改革和分级诊疗两大主题，在提升学科能力的基础上加强医疗质量和医疗安全，各级质控部门应围绕省市的工作要求，制订科学、明确、操作性强的质控标准，各单位应结合本单位实际，服务大局，有效有序地落实各项质控工作，确保质控工作常抓不懈，医疗服务能力持续提升。会议还表彰了2015年度绍兴市护理质控先进集体，我院榜上有名。2015年，我院护理质控工作在上级部门和医院领导的关心支持下稳步前行，不断深化优质护理服务内涵，创新护理管理模式，强化护理质量改进，加强护理队伍建设，在确保患者医疗安全的基础上，为患者提供全程、全面、连续、专业的服务，取得了较好的成绩。但我们始终清楚，质控永远在路上，我们将继续保持你追我赶的态势，勇于创新和突破，为医院的护理工作再添新貌、再创新功。

柔和的春风递来了暖和的新鲜空气，鲜艳的花儿绽放出春天的讯息，三月的燕子捎带了温暖的芬芳，刚钻出大地的笋儿吐出了斑斓的春天……在这春暖花开的美好日子，我院精三病区开展以“春暖花开新一年，靓丽人生新航道”为主题的联谊活动，为病区病友举办集体生日会。病区的活动室被医护人员装扮得十分温馨，当月过生日的五位病友聚在一起，点蜡烛，唱生日歌，许愿。看着摇曳的烛光、听着熟悉的歌声，病友徐大哥的脸上洋溢着孩子般的笑容。我问他许了什么愿望？徐大哥神秘兮兮地摆摆手说：“愿望说出来就不灵了，等我的愿望实现那天我再告诉你。”看着他认真而执着的表情，我大概已经猜到了。是啊，真心祝福这里的每位病友都能梦想成真。病区赵护士长表示：“集体生日会作为科室2016年优质护理服务内容的一部分，将一直持续下去，我们已将每月的第一个星期五定为科室病友集体生日会的日子。希望通过此系列活动能让病友从中感受到家庭温暖，树立生活自信。”我院精三病区自推行优质护理以来，始终秉承“以病人为中心”理念，坚持开展优质服务实践。2016年病区已逐步建立并落实了一系列优质护理服务措施，通过多种方式，为患者营造安全、温馨、舒适、和谐的医疗环境，务求实现“以病人为中心”的主动服务、关爱服务、人性化服务的优质护理服务模式。

近日，我院精三病区在活动室内组织开展了一次题为“垃圾分一分，生活美十分”的康复活动。开场，我们以PPT的形式向病友解读了省政府关于垃圾分类的文件精神，用图文并茂的形式直观、详细地介绍了垃圾分类的具体内容，并教大家一起朗读垃圾分类七字诀。随后，工作人员现场演示了常见生活垃圾的分类投放方法。轮到病友们实物练习时，现场气氛一下子活跃起来了。大家争先恐后，纷纷举手要求试一试。投对时，现场一片掌声；投错了，一阵哄堂大笑，投错的病友不好意思的挠挠头，旁边的病友赶紧上来帮助一起分。有病友笑着说“我是要好好学学，不然过年回家走亲戚，在别人家里连垃圾都不会扔，就闹笑话了……”很普通的言语，却让我们读出了他们渴望被认同，希望被社会接纳的心情。垃圾分类是目前省政府大力推行的一项民生工程，小区里，街道边的老式垃圾桶都换成了四色分类垃圾桶。我们策划这个活动的初衷，是希望以一种模拟社会现状的方式，帮助病友完成融入社会的一小步。其实，精神疾病并非不治之症，多数病人的病情是可以通过治疗和长期服用药物来控制的。在药物维持的“康复期”，精神病人可以和他人一样工作、学习和生活。只是，精神病人的自我封闭意识和社会大众对他们的接受度，常常阻碍了他们回归社会的脚步。如何引导病人学会自我解脱，引导病人融入社会生活，提高认同感是我们一直在努力的方向。简单的一次垃圾分类活动，不仅美化了我们的生活，更多的是让他们觉得自己跟社会是紧密联系在一起的。举手之劳，为我们带来了更美好的环境，想病人所想，从细微着手，也正是我们在努力做的。

她说，她是来等死的，天一黑一亮，离死亡倒计时又近了一步。她说，她不怕死亡，她可以自己坚定地走进照相馆，告诉摄影师，我是来拍遗照的。她说，她害怕癌症的疼痛，那是一种看不到希望痛不到尽头的绝望。她说，在生命的最后，她只想有尊严没有痛苦地离开。在最后整理曹阿姨资料的时候，看到住院天数“98”这个数字，她进入我的视野到永远的离开，只有98天。她和她的丈夫是带着死亡判决书（肝癌晚期伴多处转移）住进我们神经内科的，她和家人选择我们医院作为她人生最后的驿站，是对我们医院的信任，也是对生命的敬畏和尊重。面对曹阿姨的特殊性，我们给她提供了小小的特权，在其他病房有空床位的前提下，我们尽量不安排其他病人住进去，只为让她有一个清静的环境，尽量不去打搅她和丈夫最后的“二人世界”。八月底那时外面桂花很香，我们经常看见曹阿姨的丈夫用轮椅推着曹阿姨在医院内散步，说是散步，实则散心，其实我更清楚那是她对亲人的无限依恋。那时，她只是偶尔有恶心呕吐，疼痛并没有真正开始。有一次夜班和她丈夫闲聊，说到为什么选择我们医院，他说，也算有始有终了。他老婆的病就是从我们医院退休职工体检检查出来的，后来去上海动了手术，两年后复发伴转移，选择我们医院并不是为了治愈，不是为了延长生命，而是为了减少痛苦，他们不需要冰冷的呼吸机和心电监护。曹阿姨话并不多，她是我见过比较勇敢的人，我从未见过她落泪，在她疼痛最剧烈的时候最多只是牙齿咬住下嘴唇，眉头紧蹙。有时我会小心翼翼地说一些没有分量看似宽慰她的话，其实所有的语言，在痛苦面前显得那么的苍白和无力，而我也只是想静静地陪伴，让她在痛苦面前不是那么的孤单和无助。有一次，曹阿姨的丈夫下去锻炼身体，把手机落在病房里，很长时间没回来，曹阿姨非常着急，她的语无伦次，我们便知道，她在害怕，“丈夫”这个词，意味着她的精神支柱。我们的李萍老师看在眼里，尽管那一刻有多忙，但还是推着轮椅帮她找丈夫。曹阿姨发现丈夫的一刻，她拉着我们护士的手嚷嚷，在那里，就在那里，宛如一个迷路的小孩子找到了妈妈。10月22日，她过完了人生中最后一次生日，凄凉而温暖，我们都为她祝福。那天她精神特别好，露出了久违的笑容，还分享了一块大大的蛋糕给我们，蛋糕余留的甜味，我至今难忘。时间静静地流逝，曹阿姨的病情一直在恶化，最后她已不能下床，腹部肿块越来越大，腹水越来越多，疼痛间隔时间越来越短，精神越来越弱，苍白的面色跟病房白色的墙壁毫无区别，外面的风景再美，也不再和她有任何关系。面对病入膏肓的曹阿姨，我们能为她做什么？惟有关爱！惟有尊重！为此，我们科室展开了一次以肝肿瘤护理为主题的业务学习，我只记得那天的会开了很长时间，讨论很激烈，最后我们一致认为，最理想的照顾不等于最大的治疗，延长生命不等于最好的安慰。让曹阿姨没有痛苦，有尊严的离开是对她最好的呵护。我们每天给她提供营养针，以增强体质对抗病魔，借助药物减轻病人的痛苦，改善生命质量。她基本在清醒和昏睡中夹杂，疼痛，使最后的旅程更加步履维艰。我们最欣慰的是她能够长时间的安睡，因为那样可以暂时离开病痛。曹阿姨的最后时光，没有轰轰烈烈的战斗，她总是在止痛药和助眠药下静卧；没有最后命悬一线的激烈抢救，生命维持到那一刻，病魔已经吞噬了她所有的生命细胞，监护仪上的直线，分隔了生与死的界限。那天晚上，在科室的微信群上都在相互感叹——33床永远解脱了。是的，她的生命年轮被定格在63岁。她是我们科室唯一也是第一个没有打开抢救车，没有CPR，没有冰冷的仪器，就这么“睡”过去的病人。为她送行的护士，在医学上宣告死亡后仍对着她说，“曹阿姨，我现在为你拔针，一路走好。”生与死的对话，愿逝者在另一个世界仍能感知。几天后，曹阿姨丈夫和她女儿给我们送来了锦旗，递过锦旗的那一刻，我们感受到了一种强有力的温度和力量，这种力量会让我们在工作中的步伐更为坚定。外面下起雪子，一出医院大门，阵阵冷风迎面扑来，而此刻我的心却是炽热的。我不知道明天的自己又会遇到什么样的患者，不知道他带给我的是又一次感动还是另一次成长。神经内科，这个地方，有的人来了又走了，有的人走了又来了，也有的人来了也就真的走了。有人这样理解，不再做“积极的治疗”，就等于“放弃病人”，其实不然，高科技医疗技术并没有停止死亡的发生，却延长了死亡的痛苦与煎熬。安乐死是为了“痛苦”解决“人”，安宁护理是为了“人”解决“痛苦”，它以整体照顾为主，为那些治愈性治疗无反应的晚期患者，给予积极和全面的照顾，重视生命意义及生活品质，尊重生命，尊重濒死病人自主权，将身体的痛苦减至最低，让他们在生命的最后阶段，舒适、有尊严、安详地离开。安宁护理能达到“四赢”，病人能平安善终，家属无憾无悔，医务人员合乎伦理，医院资源用在更合适之处。我们总说优质护理是让病人康复回家，其实让病人有足够自主权，在生命的尽头能够实施安宁护理也是我们努力的方向。

为加强对优质护理服务工作的督导与管理，进一步深化优质护理服务内涵，7月17日下午，我院护理部在行政楼五楼会议室召开了半年度优质护理服务工作会议，会议由任雪英主任主持，全院各护理单元护士长及部分护理组长参加。会上，任雪英主任首先总结了上半年以来医院各单元开展优质护理服务的工作情况，在“优质护理服务星级护士站”竞赛和“优质护理服务之星”评选等活动载体的有效促动下，进一步激发了护理人员的工作热情和创造性，围绕病人的安全和服务需要，各单元服务亮点纷呈，各具特色，切实为患者提供了细致周到的全方位服务，也得到了广大患者及家属的满意。特别是通过优质护理服务的深入推进，大家打开了创新性的思维路子，结合各科室的自身特点，推出了许多前所未有的好举措、好方法，如对健康教育模式的改进、心理康复（花香治疗）的创新、晨韵简易操的发明、压疮防护垫的制作等等，让医院的优质护理更富内涵，更有特色。随后，各科室也就目前优质护理服务工作中存在的一些共性问题进行了探讨和交流，也对下一步的优质护理服务工作进行了研究和部署。任主任强调，优质护理服务是深化医疗体制改革的一个重要举措，也是一项惠民、利民的实事工程，每一个护理人员都应具有高度的责任感，增强优质护理服务的意识，充分发挥自己的聪明才智，挖潜创新，着眼细处，努力为患者提供高品质、高效率的护理服务，最大程度满足患者的需要。希望各单元也能加强彼此之间的沟通和交流，相互借鉴好的做法和经验，及时总结和反馈，不断改进服务机制和流程，促进医院的优质护理服务向精品化发展。任雪英主任最后在会上也对护士参与发明创造、申请专利作了动员和倡议，她希望全院护士都能做一个有心人，勇于开拓和创新，将自己的聪明才智转化为知识产权，为临床工作提供指导和便利，更好地推动优质护理服务的落实。

为加强对我院护士专业知识和基本技能的巩固和提高，强化护理人员的学习意识和发展意识，全面提升全院护理队伍整体素质和综合服务能力，护理部于7月下旬在全院范围内开展了护士三基理论和技能操作考核，全院140多名护士参加考试，考试参加率为93.6%。考核达标率达98.5%。对因病或其他特殊情况未能按时参加考核的护士，护理部另行通知补考，以确保三基考核的完成率。本次考核以理论和实践相结合的形式，理论方面主要考查护士对内科护理临床应用知识点的掌握情况，操作考核主要考查护士在急诊抢救过程中的实际操作能力。护理部以严谨求实的态度，通过一个多星期的现场考核，最后精五病区、心三病区、门急诊部分别荣获本次考核的团体第一名、第二名和第三名，心三病区的翁月莲和老一病区的夏晴晴获得个人并列第一名，心一病区的滕淑兰和门急诊部的崔丹丹荣获并列第二，心二病区的张惠玲和门急诊部的金菊芳荣获并列第三，护理部将对这些优秀团队和个人予以表彰和奖励。三基三严考核是检验护理人员临床服务能力的一个有效载体，通过考核，一方面能让广大护理人员对自己的专业水平有一个清晰的认识，针对存在的问题明确自身努力的方向，另一方面也能调动护理人员的工作学习热情，进一步增强爱岗敬业、无私奉献的精神，为病人的健康、为医院的美好明天作出更大的贡献。

为纪念5.12国际护士节，表彰先进，树立典范，5月6日下午，我院在行政楼6楼多功厅举办了以“展护理风采，秀天使智慧”为主题的5.12护士节表彰大会暨专题知识讲座。医院领导、中层干部、全体护理人员出席会议。浙江省医学学术交流管理中心副主任、省医疗质量控制与评价办公室常务副主任、省卫生厅医政处医院评审专家胡斌春应邀出席会议并作专题讲座。会上，楼正龙院长代表医院党政领导班子向全院护士致以节日的问候，并对长期坚守在临床一线的护士们表示崇高的敬意。楼院长对医院护理队伍恪尽职守、无私奉献的工作精神给予了高度的评价，对医院护理工作始终走在全省、全市同类医院前列给予了充分的肯定，同时希望全体护理人员在公立医院综合改革全面推进的新形势下，注重服务品质，优化服务流程，进一步深化优质护理服务工程建设，为医院护理事业的建设与发展作出新的贡献。随后，邵剑峰副院长宣读2014年度优质护理服务之星及护理综合知识竞赛表彰文件，院领导和与会嘉宾分别为获奖人员颁奖，并对获奖人员表示祝贺，希望她们在工作中充分发挥先锋表率作用，同时鼓励全院护士以优秀为榜样，努力实现自身价值。颁奖结束后，优质护理服务之星代表林烨护士与大家分享了创建优质护理病房的心得体会，表达了她从事护理工作多年的内心感想。会上，胡斌春主任为大家作了《医疗质量管理与评价的思考》专题讲座，她指出医疗质量是医院管理的永恒主题和根本，浙江省医疗质量控制与评价办公室正式成立，标志着我省在公立医院改革试点中迈开了建立“政事分开”制度的重要一步，相对独立的第三方医疗质量管理和评价体系开始运行，实现了质控技术制定标准规范化、人员能力提高、技术进步与资源共享的目标。同时，胡斌春主任还对医院质控工作过程中形成的工作思路面临的问题和困惑，进行了深层次的讲解。大会在一片热烈的掌声中圆满落下帷幕，护理人员们充分感受到来自医院领导的关心和同事的祝福，在今后的工作中，将继续秉承南丁格尔救死扶伤、无私奉献的精神，发扬七院护理团队敬业奉献、团结创新的精神，在这条充满爱心和希望的天使之路上，用我们的青春和真情，为患者点燃生命的希望！（护理部供稿）

为推进优质护理服务向纵深发展，建立优质护理服务长效机制，2014年我院护理部组织开展了季度“优质护理星级护士站”竞赛活动。第一季度活动开展实施后，得到各优质护理示范病区的积极响应与大力支持，经综合考评，老一病区、精七病区、内外病区分别荣获一、二、三等奖，授予“优质护理星级护士站”流动红旗。各病区应以此为契机，借助优质护理服务竞赛活动这一有效载体，进一步夯实护理基础，改进工作质量，开拓护理服务新举措，激发护士争先创优意识，真正将优质护理服务工作落到实处，为医院的优质护理工作开创新局面。（护理部供稿）

2月28日，在行政楼五楼会议室，护理部组织召开护理组长会议，会议由护理部王意兰副主任主持，全院各病区24名护理组长参加本次会议。会上，王意兰副主任首先通报了2013年度各病区护理组长工作质量考核结果，充分肯定了护理组长为病区管理建设所做出的努力。随后，王副主任详细解读了医院《护理组长选拔聘用管理办法》，并对2014年考核评价标准要点进行分析，要求各位认真学习，参照考核标准，进一步提高自己的业务水平和管理水平。最后，王意兰副主任对目前的护理组长队伍提出了新的要求与希望，希望大家在临床护理工作中善于发现问题，及时反馈，及时解决问题，加强对重点病人的管理，承担本科室和院内重危病人、突发事件的抢救工作，加强对临床进修生、实习生的规范带教；希望大家勤学习，勤钻研，勤动笔，在科研论文水平方面有新的突破，护理部也将积极为大家提供成长发展的平台；希望大家立足岗位，充分展示自己聪明才智，发挥自己骨干的作用，为医院的建设添砖加瓦。

人间自有真情在，虽值飘雪的寒冬，但心三病区内却洋溢着一股暖流。近日，心三病区举行了爱心捐助活动，全体医护人员和住院病友纷纷伸出援助之手，为病区一位患者筹措住院费。该患者患有高血压，曾发生过脑梗，同时左眼因伤视力下降，先后多次入院治疗，其住院费用主要依靠年过半百的父母亲外出打工收入。当我们将募捐的钱与水果交到患者家属手里时，再多华丽的语言都无法描述他们的感激之情。赠人玫瑰，手有余香，相信我们爱的力量，必定会为他日后的生活增添一丝温暖，一种勇气，一份战胜病魔永不畏惧的信念。

干净的地面、整洁的床位、温馨舒适的办公室……近日，精三病区病房美化工作已初步完成，着力打造美丽七院、温馨病房。近年来，我院在推出各种人性化服务措施后，逐步增强了医院环境改造完善力度，利用病区人性化管理、环境设计等措施进行巧妙构思、精心布置，旨在构建温暖如家的住院环境。接下来精三病区将继续增加完善病人的健教板、展示墙、温馨提示等系列内容，力争为患者营造出轻松、舒适的病房环境，为工作人员提供清新、活力的工作环境。