为全面推进“最多跑一次”改革行动，我院不断创新服务理念、优化工作流程、延伸服务内涵，推出了一系列的改革新举措。目前一站式入院准备中心在我院门诊一楼东大门附近正式改造完成，并于6月21日正式启用。入院准备中心整合了入院处置、入院缴费、院前检查检验安排等功能，完善了住院预约信息支持系统，改进了入院护送流程，开拓了院前检查检验安排落实和住院信息咨询等服务，实现了患者入院办理的一站式完成，减少了以往患者住院的不确定性和入院无人陪送的弊端，让患者的住院更省心、入院少跑路。“最多跑一次”是应群众需求而生，为百姓排解难题而变的一项重要举措，我院推出此项举措，为新入院病人及家属提供立体化的优质服务，实实在在解决了人民群众看病难、程序烦、等待累的矛盾，我院将继续落实各项改革新举措，着力提升人民群众的满意度。

6月23日，绍兴市医学会精神医学专业委员会2018年学术年会暨市老年期痴呆诊治联盟成立仪式在我院召开。会议由市人民医院吴承龙主任主持，市医学会精神医学专委会田国强主委致开幕辞，专委会成员及“联盟”成员单位、参与单位参加了会议。随后，绍兴市老年期痴呆诊治联盟成立大会和授牌仪式举行。联盟由我院牵头，联合绍兴市12家开设老年病专科成员单位及13家参与单位组建。联盟的成立将建成有实体医院做支撑的老年期痴呆防治工作网络，对进一步拓展老年期痴呆相关工作，加强学术交流，规范诊治流程，促进科普宣传，开展多中心医学研究，成立大样本数据库，提高全市老年痴呆医、教、研、防和康复的整体水平具有重大意义。同时，会议邀请宁波市康宁医院史尧胜主任医师、浙医二院林铮教授和浙江省人民医院于恩彦书记作《ICD-11与双相抑郁防治进展》、《新型抗抑郁新药伏硫西汀的应用》、《老年期痴呆防治工作进展》专题讲座，并与参会人员进行了学术交流。

社会心理服务体系建设工程是绍兴市总结提升推广新时代“枫桥经验”七大工程项目之一，为有效推进该项工作，6月12日下午，我市社会心理服务体系建设推广工程工作部署会在我院召开。会议由市卫计委疾控处处长沈桁钧主持。市卫计委党委委员马彬耀出席会议并讲话，他要求各参会人员要从思想上高度重视，从工作上相互配合，从行动上精准有力，以高度负责的精神扎实推进任务落实。随后，沈珩钧处长在会上就“三个平台”、“三支队伍”、“三项机制”建设进行了详细部署。下阶段，我市将实施社会心理服务体系建设推广工程工作周报制度，继续推进宣传教育与健康促进相结合，指导各区、县（市）成立工作小组，并将于8月底完成乡镇培育点建设工作。

日前，我院联合市救助站、府山派出所推出病区救助患者“人脸识别”，医院64位长期住院救助患者完成“刷脸”。据悉，由于疾病特殊性，患者无法准确提供个人信息而滞留医院。“人脸识别”技术通过比对患者人脸与身份证照片库中的人脸匹配度，由电脑负责筛查、排除错误资料，最终获取个人信息。该技术的实施，转变了原先单纯依靠患者回忆的传统模式，提高了信息排查的精准度，对实现救助患者重返家庭具有重要意义。

6月4日上午，市卫计委袁立江主任、委办公室陈金星主任来我院调研上半年工作情况，医院领导班子成员参加调研。蒋新新院长就“最多跑一次”改革行动、业务建设、审计整改和三甲复评等医院重点工作，详细汇报了上半年落实情况及存在问题和下阶段的工作安排。田国强书记汇报了医院党建工作和党风廉政建设情况。袁立江主任在听取汇报后充分肯定了我院上半年的工作成效。他指出，作为精神病专科医院，一定要立足专科医院的基础，进一步做大做强精神专科。针对下半年工作，袁主任强调，一是要把主业放在第一位，要重视基本医疗的重要性，切实保障国民健康；二是要重视各项重点工作的开展，深化医改、推进“最多跑一次”、落实安全生产工作；三是要进一步重视运行管理，围绕能力提升、效率提升、流程优化和控制成本来加强医院管理水平；四是要抓好队伍建设，加强领导班子自身建设，积极发挥中层干部的骨干作用；五是要推进党风廉政建设，重视审计及巡查工作的整改落实。

5月25日—27日，中国民族医药学会神志病分会暨浙江省中西医结合学会精神疾病专业委员会2018年学术年会在绍兴召开。中国民族医药学会秘书长刘玉玮，浙江省中西医结合学会会长吴章穆、副秘书长张文娟，浙江省立同德医院情志病科学术带头人冯斌教授，首都医科大学附属北京安定医院精神科主任医师贾竑晓，香港大学中医药学院教授张樟进等200余名国内外专家、学者出席本次大会。刘玉玮秘书长代表中国民族医药学会神志病分会理事会指导工作，要求神志病分会及各学组明确研究方向，推动学术发展、促进临床进步，提高疗效、集中力量，做好神志病研究工作，推动民族医药发展。浙江省中西医结合学会精神疾病专业委员会工作会议选举产生了新一届委员会及青年委员会，我院田国强书记当选副主委。随后，田国强书记还在学术交流会上作《中西医睡眠障碍诊疗》专题讲座，并现场赠书，受到了与会代表的欢迎。本次大会开设双相障碍论坛和医院管理论坛两个分会场，我院蒋新新院长主持的医院管理论坛，与参会代表一起交流了团体查房模式、沟通在医疗安全管理中的应用、提升医院CMI值的质量改进、信息化助推医疗管理、DRGS病组点数法等经验。在优秀论文交流中，我院秦国兴主任的论文《枣仁安神胶囊对失眠症患者多导睡眠图影响对照研究》被评为优秀论文三等奖，并作了大会交流。本次大会营造了良好的学术氛围，推动了民族医药神志病诊治工作，有助于中医药精神医学的现代化研究，也对我院精神科中西医结合诊治工作提出了更高的要求，为医院发展提供了新的思路和方向。

5月28日，绍兴市睡眠医学诊疗中心成立仪式在我院举行。市卫计委党委委员马彬耀、医政处副处长张瑛瑛和医院党政领导出席仪式，并共同为“绍兴市睡眠医学诊疗中心”揭牌。据悉，设在我院内的绍兴市睡眠医学诊疗中心是我市唯一一家专业的睡眠呼吸障碍疾病诊疗中心，主要开展睡眠评估与监测，睡眠障碍的物理治疗、认知行为治疗、中医中药治疗、西药治疗等项目，通过多种物理治疗手段的介入与现有药物疗法互补，以实现治疗手段的多样性和个体的针对性。仪式结束后，医院还为来院群众提供了睡眠障碍咨询义诊服务和睡眠疗愈项目体验活动。

5月22日下午，2018年绍兴市心理健康素养专业委员会工作会议在我院召开。市卫计委疾控处处长沈桁钧、市心理健康素养专业委员会全体成员、各区县（市）心理健康素养专业委员会负责人及常务秘书、教育界专家学者参加会议。会议由市心理健康素养专业委员会常务副主任钱建军主持。会议总结了2017年心理健康促进工作开展情况，认为2017年心委会“五进”工作取得了较好的成绩，真正做到了“授惠于民”。2018年心委会将立足于专业特点，结合健康绍兴建设，完善落实社区心理咨询室工作。沈桁钧处长从技术层面为大家解读了《社会心理服务体系建设推广工程实施方案》，就“三个平台”“三支队伍”“三项机制”建设提出要求。市心理健康素养专业委员会将继续秉承服务人民身心健康的宗旨，向全社会推广和普及心理健康知识，为健康绍兴心理健康工作贡献力量。

5月18日下午，我院在行政楼六楼会议室举办“第五届学术周”开幕式。市卫计委金红柱副主任、市人民医院冯刚副院长出席开幕式。大会由院长助理钱建军主持，院领导蒋新新、田国强、宋玲娣、高峰、陶云英出席会议。全院中层干部、职工代表、兄弟单位领导等150多人参加了开幕式并聆听了学术报告。蒋新新院长在开幕式上致辞，他向来宾介绍了医院的发展建设情况，希望通过学术周活动，进一步推进“临床、教育、科研”三驾马车齐头并进。金红柱副主任对医院“第五届学术周”启动表示祝贺。他说，医院对保护我市人民的心身健康，促进健康绍兴建设发挥了重要作用，医院要发展成“全市精神心理治疗与咨询中心”和“城西医疗服务中心”，除了人文之外，技术的提高，服务能力的增强也很重要，而这其中的关键就是学术、学科的发展。只有这样，相关的医疗、技术能力才能得到拓展，才能源源流淌，才能充满生命力。开幕式后，冯刚副院长作“DRGs在医院质量管理及临床工作评价中的应用”学术报告。冯院长围绕DRGs产生的背景和发展历程，用大量的数据和实例详细地阐述了DRGs的优势和在医院质量管理中的重要作用，强调DRGs不是病案室一家工作，医院各部门要高度重视、认真协调、加强投入、完善政策奖励与考核，切实提高医院的质量管理水平。报告内容实、观点新、立意高，得到与会者们的一致好评。本届学术周活动，除了医院质量管理专题讲座外，还有院内外专家专题报告会、医保政策解读、专家大型义诊、健康讲座等活动。医院将通过多形式的活动，浓厚学术氛围，促进创新发展。

随着“最多跑一次”和“三甲复评”工作进一步推进，为加强医疗质量与安全管理,改善医疗服务,规范诊疗行为,5月11日下午，质控科在行政楼1号会议室召开2018年第一季度医疗质量管理委员会会议。会议由院长助理钱建军主持。院领导和相关职能科室、临床科室、医技科室负责人参加会议。会上，医务科、质控科、临床药学科、护理部、院感科分线点评了我院第一季度医疗质量与安全管理情况，围绕医疗质量管理、医疗安全管理、不合理用药、护理质量管理、院感质量管理等方面内容进行重点汇报和分析。各科室负责人对医疗安全质量管理存在的问题进行了讨论，并就如何持续改善医疗质量提出了具体建议。随后，各分管院长要求科室认真分析和梳理，切实抓好整改与落实。钱建军院长助理指出，医疗质量与安全管理是医院永远的主题，要不断完善制度流程，提高医疗水平，确保医疗安全，为患者提供更优质的医疗服务踏出坚实的一步，为顺利通过三甲复评做好准备。蒋新新院长强调，各委员要提高认识，强化责任意识和医疗安全意识，稳妥推进“最多跑一次”医改工作和“三甲复评”，将会议精神传达给科内每一位同志，落实整改存在问题，避免重复犯错。

为倡导医养结合，深入开展延续护理服务，普及心身健康的预防、治疗、护理、康复知识，促进医院与社区、家庭的有效衔接，5月11日上午，我院医疗服务团队走进府山街道水沟营社区，举行社区心理咨询推广暨南丁格尔“8585”爱心行动启动仪式。活动仪式上，医院向来自府山街道的16个社区（村）负责人及居民代表等60余人简单介绍了爱心行动开展的目的、意义和涉及的服务项目，并郑重承诺医院将通过团体教学、家庭访谈、中医理疗、康复训练等形式，竭力为大家提供健康知识宣传、疾病康复指导、心理护理干预及婚姻家庭咨询等服务。我院院长助理钱建军、绍兴市越城区府山街道办事处副主任金锦林分别作重要讲话。随后，医疗服务队根据专业所长，在社区会议室、居家养老推拿室、心理咨询室、服务中心分别设点，为居民提供日常急救处理演示、中医针灸推拿、康复锻炼指导、心理咨询和义诊服务。

为加强干部队伍建设，更新管理理念，创新思维模式，4月28日，我院在行政楼六楼大会议室举办中层干部管理培训班。会议由党委书记田国强主持。院党政领导，全体中层干部、支部委员参会。台州市第二人民医院和三家医联体单位（灵芝社区卫生服务中心、嵊州市第五人民医院、诸暨市第五人民医院）同仁应邀参加。本次培训特邀知名管理培训专家胡斌教授作《成·长——管理者技能提升》的专题授课。胡教授从角色认知的概念，引入本期话题关键字“落实”，围绕工作标准、领导意图、落实本质和执行力提升四个角度，提出落实就是补缺口，补缺口的能力就是执行力，为中层干部管理实践开拓了新的方向。新的一年要有新气象，更要有新作为。本次中层干部管理培训班，既是对工作能量的“加油”，也是管理知识的“充值”。院领导希望管理干部以培训为新起点、新动力，把学习作为想干事的原动力，干实事的助推器，以敢于争先的锐气，自加压力的勇气，负重奋进的志气，团结拼搏的士气，为实现医院新的发展目标砥砺奋进。

为切实贯彻《浙江省医疗卫生服务领域深化“最多跑一次”改革行动工作指南》精神，改善群众看病就医体验，4月26日，我院在行政楼一号会议室召开深化“最多跑一次”改革行动布置会。蒋新新院长主持会议。院领导和相关职能科室、医技科室负责人参会。会上，钱建军院长助理从工作内容和基本要求两个方面，全面解读了《浙江省医疗卫生服务领域深化“最多跑一次”改革行动工作指南》，明确了任务牵头科室，落实了责任，有针对性地结合医院实际，对看病少排队、付费更便捷、检查少跑腿、住院更省心、“一站式”服务更贴心、配药更方便、转诊更顺畅、发展互联网+医疗健康等八项主要工作进行了细化。接下来，医院将全面梳理和扩大“最多跑一次”事项范围，完善预约管理，全面推行检查检验结果互认共享，深入推进入院“一体化”服务，依托医联体建设，实行精准转诊，逐步建立统一的信息化医疗服务平台，持续深化“互联网+医疗”，确保“最多跑一次”落地见效。

为增强护理服务能力，提升护理服务质量，培养具有创新思维和精湛技能的护理专业人才，营造比学赶超、争做能手的良性竞争环境，4月17日-18日,我院开展护理技能竞赛。全院17个护理单元共51名护理人员报名参赛。竞赛采用理论测试与技能操作相结合的模式，各单元分别选拔3名护士参加。本次理论竞赛首次试用无纸化考试，参考护士可通过登录“护理助手”APP，签到进入界面答题。在考生提交试卷的同时，后台即时生成最终得分和准确率。由于每张试卷都是随机生成，确保了考生试题不尽相同。操作技能竞赛也打破以往的纯操作模式，在比赛现场，每组选手拿到一个模拟案例，考官相继给出不同的题干，从评估患者的病情入题，充分考验选手们的临床思辨能力、现场应急能力和团队合作能力。两天的比赛，最终决出团体一等奖1名，二等奖2名，三等奖3名，优胜奖5名。老一病区团队以扎实的理论基础和精湛熟练的技能摘得本次竞赛的桂冠。精五病区、重症精神病区分获团体二等奖。门急诊部、心二病区、精六病区分获团体三等奖。随后护理部根据本次理论与实践综合能力水平推荐出夏晴晴、陈晓芳、黄立萍三位护士作为医院代表参加绍兴市护理技能竞赛。竞赛活动以“5·12”国际护士节为契机，为广大护士提供一个锻炼自我、展示才华的平台，展现新一代护理工作者自信、干练、严谨的工作作风，为医院护理团队建设、急救能力提升打下坚实的基础。

4月24日上午，市卫计委马彬耀委员带领委疾控处相关人员莅临我院调研指导工作，全面听取医院精神疾病防控和心理健康促进工作开展情况，并对新一年工作提出明确要求。会上，蒋新新院长还就医院2017年完成的重点工作和2018年工作思路作简要汇报。医院精防、心理健康工作分管领导和科室负责人参加会议。马彬耀委员在充分肯定医院工作后指出，要从政治和全局高度重视精神心理卫生工作，一要科学安排，统筹规划，找准定位，站在更高起点推进发展取得实效；二要攻坚克难，转变观念，务实创新，全面提升管理水平；三要加强规范，总结经验，寻找不足，坚守原则底线，积极营造“干事业，创事业”的良好氛围。

随着移动通信技术与医院信息管理系统不断融合，心三病区继移动查房车之后，在院内率先试用移动手持电脑设备（PDA）。PDA包括口服药品及输液核对、病人信息浏览、皮试核对、检验核对、样本送检及巡视病人等基本功能。PDA临床应用能有效进行患者身份识别，降低人为差错，提高核对送检工作效率，确保药品使用安全。同时还可以通过扫描条码记录护理行为，计算护理工作时速，科学配置人力资源。移动通信技术是信息技术支撑临床的重要体现，是医院信息化发展的必然趋势。PDA试用使护理工作得到量化，使护理质量得以提高。

4月20日，浙江省精神卫生工作办公室组织召开了省精神卫生业务工作会议，会上表彰了荣获“2017年度浙江省严重精神障碍管理治疗工作先进集体奖”的4个市和24个县，绍兴市荣获市级先进集体奖，上虞区和诸暨市荣获县级先进集体奖。我市严重精神障碍管理治疗工作始终位于省内前列，2015年中央电视台摄制组专程来绍拍摄我市严重精神障碍患者筛查随访机制、救治救助措施、精神卫生体系建设和专业人才队伍培养等情况；2016-2017年我市全面推广免费服用第二代抗精神病药物，落实严重精神障碍患者监护“以奖代补”工作，市区严重精神障碍患者救治救助保障政策出台；2018年将进一步加强联防联控工作，建立市级各部门间信息互通机制，积极开展联动培训、联动排查、联动督导工作。截至2018年3月底，我市严重精神障碍患者规范管理率97.06%，位居全省第一，服药率74.96%，位居全省第二。严重精神障碍管理服务工作的规范开展，为预防控制患者肇事肇祸，维护社会和谐稳定，作出了积极贡献。

为提高专业技术人员心理康复工作与实践能力，进一步探索心理康复技术规范化操作和心理护理实践，4月19日，我院在行政楼6楼会议室举办了2018年省级继续教育《心理康复及心理护理实践》培训班。来自我市各级医院的130多名学员参加了培训。开幕式由科教科马灵亚科长主持。田国强书记就心理康复问题作了概述，他指出：近20年来，国（境）内外康复精神医学有了迅速发展，精神康复医学已经成为一个新学科，成为处于科研位置中的一个特殊专业。所以，开展专业技术人员进行心理康复工作与实践的深入研讨，探索心理康复技术的规范化操作和心理护理实践，成为深化精神康复医学的理论研究和实践操作的迫切需要。培训班还邀请了著名培训师王宇澄博士后、哈尔滨医科大学胡建教授作精彩讲座。老师们辛勤授课，学员们也投入了十二分的热情，不停地就课程内容及实践中碰到的问题进行提问，很多学员在繁忙地临床工作之后还赶到会场学习。大家纷纷表示，这次机会非常难得，为心理康复的传播搭建了良好交流平台，使大家增长了知识、开拓了视野。

他们是一群普通人，却用自己的实际行动和付出，证明了人生的不平凡，绘就了绍兴“最美景”……4月16日晚，第二届“最美绍兴人”颁奖活动在绍兴广电总台举行，现场100多名社会各界代表一起重温了他们的骄傲和荣光。据悉，本届“最美绍兴人”评比由市委宣传部主办，绍兴广电总台、绍兴日报社承办，通过各地各部门推荐、媒体公示事迹展播以及综合评定，12个个人（团体）获得“最美绍兴人”荣誉称号，我院美沙酮门诊主治医师朱爱珍获此殊荣。朱爱珍自2006年起具体负责绍兴市美沙酮维持治疗门诊工作，她以自己非凡的勇气和毅力，坚守在禁毒、防艾工作的第一线，她每天应对的是一群带有“危险”色彩的人——吸毒者，这些患者绝大部分携带艾滋病、梅毒、丙肝等传染病，她用自己精湛的医术和女性特有的细心、耐心和爱心，不畏艰险，用“心”感化，帮助500多名吸毒成瘾人员接受美沙酮维持治疗，40余名艾滋病患者进行抗病毒治疗，使他们重树生活信心，逐步远离毒品，重新回归社会。

近期，由市卫计委、越城区人社局等单位12名专家组成的检查小组，对我院老年疾病医保服务行为进行了为期2天的专项检查。检查主要从医保制度的执行情况、就医管理情况、药品管理和价格执行情况、财务管理的制度建立和执行情况等方面展开。检查结束后，我院将根据检查中存在的问题以分块分线、点面结合的方式进行整改，确保我院各项医保服务行为更加规范、合理。