6月14日至16日，2013年第一期浙江省医院管理工具培训班在台州临海举行，来自绍兴、台州地区的各医疗卫生单位领导以及相关科室负责人约130余名代表参加了培训。我院派医务科副科长段迪、孟伟峰、护理部主任任雪英、心一病区主任严伟良、精三病区护士长张招琴参加。会上，浙江省卫生厅徐润龙副厅长、上海康程医院管理咨询有限公司总经理赵钧、台州医院院长陈海啸分别就医院管理思考、管理工具的类型与应用概要、精益六西格玛管理的实施与流程再造等内容进行专题讲座。东阳市人民医院应争先院长和参会人员分享了运用管理工具持续改进医疗质量的经验。培训由浅入深，以理论与实践结合的方式，帮助学员摆脱了传统经验式管理模式的束缚，掌握了医院科学管理的基本知识、技能和方法，为创新医院管理新模式提供了可行的思路和方法。

为提升住院医师规范化培训质量，加强浙江省住院医师规范化培训师资队伍建设，温州医学院继续教育学院于6月6日至9日在温州医学院附属二院举办了浙江省住院医师规范化培训师资培训班，来自浙江省各住院医师规范化培训基地的带教老师参加培训。培训介绍了临床教学的基本理论和技能，解读了住院医师规范化培训细则，同时特邀美国、上海等相关领域的专家进行经验讲授。会议还就住院医师规范化培训师资资格认定开展了考核。我院内科主任赵宏伟参加培训。

6月8日至10日，由我院主办的国家级继续教育项目“老年痴呆的规范化诊疗新进展”培训班如期在我市举行。200余位来自全国各地的专家、学员参加培训。我院田国强副院长主持开幕式。市医学会秘书长祝桂琅、我院楼正龙院长出席开幕式并讲话。浙江省人民医院党委书记于恩彦、浙江大学医学部教授罗本燕、上海精卫中心老年科主任李冠军、绍兴市第七人民医院副院长田国强等老年痴呆诊疗专家分别就“老年痴呆规范化诊疗方案”、“老年痴呆研究最新进展”、“老年痴呆神经影像学检查”、“老年期抑郁诊治进展及思考”、“颈动脉狭窄与认知功能障碍”等内容进行了专题培训。灵活新颖的讲课形式，优质高效的互动探讨，理论与实践相结合的培训模式，帮助学员们开拓了分析思路，提高了实践业务水平，收到了良好的培训效果。

为使广大护理人员更好地学习、宣传、贯彻《护士条例》精神，进一步规范护士的执业行为，促进护患关系的和谐发展，保障医疗安全和人民健康，5月30日下午，我院护理部在行政楼五楼会议室举行了《护士条例》实施五周年的学习讲座，全院护士积极参加。本次讲座由护理部主任任雪英主持。任主任结合医院贯彻落实《护士条例》五周年的工作实际，对《护士条例》所规定的执业资格、权利和义务、医疗机构的职责和责任等方面进行了全面深入地学习解读。通过学习进一步增强了我院护士依法执业的自觉性，激发了广大护理人员的工作热情，也明确了各自所肩负的使命和责任。同时通过学习也进一步坚定了我院护士全心全意为人民服务的信念，大家纷纷表示，在今后的工作中，将进一步规范护理行为，加强学习和锻炼，不断提高自身的专业素质，努力为人民群众提供优质、高效、安全的护理服务，尽自己的最大努力为患者解除痛苦，为人民送去健康。

5月16日，市疾病预防控制中心特邀请中国疾病预防控制中心慢病社区处施晓明处长作《中国慢性病防治工作规划和防控实践》专题讲座。我院金正、祝君两位同志参加本次讲座。会议主要讲解了慢性病防治工作规划出台背景、政策依据、防治规划、指导原则、目标、策略和措施、防治实践等方面内容。从全球慢性病的应对策略、我国应对慢性病的防控策略以及今后慢性病流行形势三个角度加强了参会人员对慢性病防治工作的认识。

5月10日至12日，2013年浙江省心身医学学术年会在衢州江山市召开，来自全省各医院的精神、心理卫生工作者近70人参加会议。我院汪洁主任医师和夏金校副主任医师参加了本次学术年会。会议由浙江省心身医学会主任委员、省立同德医院冯斌副院长主持。会上，与会人员交流分享了由我院选送的田国强主任医师关于《文拉法辛缓释剂治疗广泛性焦虑症后的持续性注意功能改变》和曹世林医师关于《生命早期应激与首发精神分裂症相关性：回顾性病例-对照研究》等全省同行的论文。本次年会的顺利召开，为全省精神、心理卫生工作者提供了一个深入探讨交流、共同提高的平台，为推动我省心身医学又好又快发展起到一定的促进作用。

同志们，大家好！今天下午，我们在这里隆重举行5·12国际护士节纪念表彰大会，来进一步弘扬南丁格尔精神。首先，我代表医院领导班子、全体干部职工向全院广大护理工作者致以节日的问候！并通过你们向你们家人表示衷心的感谢！向坚守在一线护理工作岗位，默默奉献的白衣天使们表示崇高的敬意！向即将受表彰的优秀护士和护理岗位能手表示祝贺！感谢你们为医院的建设与发展，为医院的护理事业与护理工作所作出的重大贡献！同志们，护理是一个崇高而伟大的职业，护理工作是医疗工作的重要组成部分，护理人员是医院的一支重要力量。几十年来，医院护理工作，始终传承南丁格尔救死扶伤、无私奉献，燃烧自已、照亮别人的人道主义精神。在七院几代护理人员的共同努力下，取得了辉煌业绩，走在全市、全省同类医院前列。去年9月份，我院三甲医院检查成绩名列全省同行前列；10月份精四病区荣获“浙江省第一批优质护理服务示范病房”称号；12月份绍兴市直八家医院第三方满意度测评，我院综合满意度位居首位；今年1月份我院被省委省政府授予省级文明单位称号；3月份我院护理部被评为“12年度绍兴市护理质控先进集体”等等。今天的成就，来之不易，靠的是我们七院白衣天使们特别能奉献、特别能吃苦、特别能理解、特别能坚守的精神。这种精神使我们七院形象更好、使我们七院声音更强、使我们七院品质更美。医院不会忘记你们，职工不会忘记你们，病人更不会忘记你们！在医院的病房诊间、每时每刻，都可以看到我们护士们忙绿的身影，你们工作认真、踏实、细心，在医院的每次重大事件和关键时刻，都有你们不可磨灭的成绩。无论是医院搬迁，还是等级评审；无论是突发事件，还是日常工作，你们都付出了很多、很多、很多！正是因为有你们的坚守和奉献，医院才会繁荣发展的今天，正是因为有你们的理解和吃苦，医院才会涌现出一批又一批的优秀护士。今天，我们要把最美好的祝福，献给我们的白衣天使们，是你们用自己的青春和汗水，捍卫了我们医院的每一次成就，你们辛苦啦！你们是医院最可爱的人！同志们，随着公立医院改革的不断深入，我们医院将面临新的机遇与挑战、新的压力与动力。我院医改药品零差价格补偿率只有60%左右，医改医保总额预付结报率可能在85%左右，财政补偿投入常态化机制还未建立等等。今后，摆在我们面前的任务将会更重、要求将会更高、责任将会更大，需要我们团结一致、凝心聚力、同心同德！需要我们更加注重护理队伍建设，更加注重人才培养，更加注重科学管理！通过搭平台、建机制，让每一位职工、每一位护士有目标、有动力、有机会来展示自已、提升自已、成就自已,实现梦想！相信七院明天会更美好、七院职工会更幸福！最后，再次祝愿全院护士：节日快乐，身体健康，工作顺利！谢谢大家！2013年5月9日

5月10日上午，在第101个国际护士节来临之际，我院领导班子成员带领党政办、医务科、护理部、院感科、总务科等职能科室负责人分线走访了医院16个护理单元，将精心准备的鲜花和巧克力送到护理人员手中，向她们送上节日的祝福，感谢她们几十年如一日无怨无悔地在平凡的护理岗位上，践行着护理工作者救死扶伤的崇高使命。多年来，我院护理团队始终坚持“以病人为中心”，求真务实，锐意进取，不断探索护理管理新模式，通过举办岗位技能比武、开展优质护理服务示范工程、实行责任制整体护理模式，使得医院的护理工作不断走向成熟和专业，为我市卫生事业发展作出了积极的贡献。

为提高医疗质量精细化管理水平，展示品管圈(QCC)项目活动成果，推进品管圈(QCC)活动向纵深发展，浙江省医疗质量控制与评价办公室、浙江省护理学会于5月3日-5日在杭州召开品管圈(QCC)推进暨医疗质量管理培训会。我院派段迪、王丽英、陈晓莹三位同志参加会议。会上，省卫生厅副厅长马伟杭、医政处处长王桢，省医院药事管理质控中心主任张幸国及省医学学术交流管理中心主任胡斌春等领导出席开幕式并作讲话。张幸国主任以及来自台湾泛奇国际管理顾问有限公司李政修总经理分别就“品管圈活动的组织与实践”、“医疗机构团队品质改善的观念、系统与方法”等内容作专题讲座。随后2012年台湾“医疗质量奖”获奖团队及浙台两岸医疗品质交流暨竞赛活动浙江省获奖团队分别进行了品管圈的成果演示。来自台湾和浙江的质量管理专家对各医院质量管理团队演示的品管圈成果进行了深入的点评和指导。“品管圈”是一种可短期见效、易持续开展并且有效改善部门绩效、使患者满意、提升医疗品质的质量改善活动。本次会议，进一步明确了品质质量管理理念，着重强调了PDCA循环，为优化管理流程，提高管理水平，建立自下而上的品质管理构架起到了一定的促进作用。

为进一步提升我院医务人员业务素质和技术水平，提高临床医生对精神科疾病的诊治能力，5月4日下午我院特邀上海精神卫生中心袁训初教授来院授课。来自临床一线医务人员共40余人参加培训，培训由医务科科长梁胜林主持。袁教授从精神分裂症定义、风险因素、危害、现状、预防策略五个方面对“精神分裂症复发的因素与风险评估”进行了详细的讲解，并指出复发是精神分裂症的主要临床表现之一，也是影响患者结局的重要因素。较高的复发率及其严重的复发后果促使我们必须将预防复发作为主要的临床治疗目标之一。预防复发，制定长期的治疗计划不仅是维持期考虑的问题，同时也应该作为急性期的治疗目标，以及急性期药物选择的重要考虑因素。尽早识别复发，并采取有效的预防复发措施，在患者的疾病早期进行干预，将有助于患者获得更好的结局。通过这次深入浅出的系统性精彩讲座，参会医生们受益匪浅，对精神分裂症复发预防工作有了新的认识和提高。

医疗质量安全是医院的生命线，是医院管理中最核心、最重要的内容。4月25日下午，我院在行政楼五楼会议室组织召开2013年第一季度医疗质量（安全）管理委员会会议。会议由院长楼正龙主持，中层以上干部及医疗质量（安全）管理委员会成员近70人参加会议。会议围绕医疗质量（安全）的主题，对第一季度医院各线工作情况，包括行政、人事、医疗、护理、公卫、院感、财务、医保、信息、消防、设备等管理工作进行了点评。楼正龙院长充分肯定了医院第一季度所取得的成绩。希望各科室在总结回顾分析第一季度工作的基础上，举一反三，找差距、找问题、找不足，通过“五个强化”（强化院科二级管理、强化制度流程管理、强化质量安全管理、强化一线服务指导、强化科室文化建设），进一步做好调结构、控成本、降药费、升满意，共同努力将第二季度工作做得更好、更优。

为进一步加强医德医风建设，提高行业文明程度和医疗服务水平，更好地服务于人民群众，构建和谐医患关系，我院现推出“7+X”便民、惠民医疗服务举措并公开承诺：一、市级医院共同承诺：1.严格执行医院首诊负责制，确保不推诿病人。2.全天候畅通绿色通道，确保急诊病人救治。3.开展门诊预约诊疗服务，提供多途径预约方式，方便就诊。4.为持社保卡就诊患者提供检验结果网上查询（网址：绍兴卫生网、各家市级医院网站）。5.为持社保卡就诊病人建立电子健康档案。6.开展志愿服务在医院活动，为病患提供志愿服务。7.医院根据各自的实际情况，为特定群体提供一定程度的优惠或免费服务。二、我院根据职能、任务和服务能力，在本年度进一步增加如下承诺：1.为30名生活困难重性精神病患者减免50%医疗费。2.开通未成年人心理热线（免费热线电话85885885）。3.举办20场以上健康宣教。监督投诉电话：0575-85397778、0575-85397666；节假日期间：0575-88811509（医院总值班）。绍兴市第七人民医院2013年4月26日

4月19日，我院在教学中心举行以个人品德教育为主题的“心灵之约·道德讲堂”活动。本次活动由胡夑军主持，围绕“六个一”(唱一首院歌、看一段视频、颂一段经典、学一遍规范、讲一个故事、作一番点评)的活动内容，特邀市直卫生系统“美丽女性”代表马灵亚科长及徐建慧护士作为身边的典型，介绍了个人工作事迹。随后，全体人员在意犹未尽的感悟中结束了活动。深化“道德讲堂”建设，是我院文明创建的一大创举，是扎实推进医院核心价值体系建设，提升全院干部职工道德素质和文明素养的有效途径，有助于推动全院精神文明建设工作再上新台阶。

4月12日至13日，浙江省医院协会精神病医院管理分会2013年学术年会在金华市顺利召开。来自全省各精神专科医院的领导及精神卫生工作者150余人参加了会议。我院楼正龙院长率相关职能科室负责人参加了此次会议。开幕式由浙江省立同德医院王乃信副院长主持，浙江省医院管理学会会长杨泉森、金华市卫生局局长吴康良出席会议并作了重要讲话。会议以“公立医院改革与精神卫生立法”为主题，围绕公立医院改革形势下及《精神卫生法》实施后精神专科医院面临的机遇与挑战等相关内容进行了交流和探讨。会上，全国人大常委会法工委黄薇主任就《精神卫生法》中关于心理健康促进和精神障碍的预防及精神障碍的诊断治疗等主要内容进行了详细的解读。浙江省立同德医院柴可群院长就《新医改背景下的公立精神病医院改革与发展思考》作了专题报告，指出了我国精神卫生事业的现状与发展困惑，强调“十二五”期间，我省将继续深入推进医改工作，加快健全全民医保体系、巩固完善基本药物制度，争取医改尤其是基层医疗取得新的突破与进展。本次年会的召开，为全省精神卫生工作者提供了一个交流探讨、共同提高的平台，对公立医院改革形势下及《精神卫生法》实施后，全省精神病专科医院创新管理理念，探索发展策略，健全服务体系，依法加强管理，起到了积极的推进作用。

2013年3月30日至31日，浙江省三级医院信息化建设与发展研讨会在温州召开。全省各市、县卫生局主管局长、信息中心负责人，全省三级医院院长、信息中心负责人，省卫生厅机关各处室负责人等共400多人参加了会议。我院楼正龙院长率相关职能科室负责人参加此次研讨会。大会由浙江省卫生厅信息中心倪荣主任主持，卫生部统计信息中心孟群主任、省卫生厅办公室主任葛忠良出席会议并作了重要讲话。会上，孟群主任详细介绍了卫生部“十二五”期间卫生信息化建设指导意见与发展规划，及重点实施“35212工程”的总体框架，并就如何做好浙江省三级医院信息化建设作了总体安排和指导。孟群主任强调，深化医改为卫生信息化发展提供了难得的机遇，全省三级医院必须尽快建立健全基于电子病历的医院信息平台，实现医院内不同业务系统之间的统一集成、资源整合，加强顶层设计、卫生信息安全管理及新技术应用，推进居民健康卡的发行，全面部署和实施各三级医院医疗服务运行数据的自动采集，实现动态监管工作。会上，省卫生厅办公室主任葛忠良对全省三级医院信息化建设提出三点要求:一是要认清医改方向、目标和任务;二是要把握好我省三级医院未来发展方向;三是克难攻坚，加快医院信息化建设。会议同时就医院信息中心发展模式、医院质量监测与评价系统应用、门诊检查导引单模式的探索等主要内容及工作重点进行了分组研讨，并组织实地参观了温州医学院附属第一医院新院信息化系统建设情况。此次会议的召开，将有效推进全省卫生信息化建设的纵深发展，对加强医疗卫生服务监管，推动医院科学化管理起到明显的促进作用。温州医学院附属第一医院以学科建设模式发展信息化建设工作，集软件开发、教学、科研和软硬件维护四位一体的信息化建设经验，为全省数字化医院的建设积累了经验、树立了典范。

3月27日，绍兴市护理质控中心工作会议在市人民医院行政楼四楼会议厅召开。会议由市护理质控中心主任、市人民医院副院长寿清和主持，市卫生局医政处副处长王宇峰出席并发表讲话。我院作为2012年度绍兴市护理质控先进集体派代表参加了会议。会议总结了2012年度市护理质控中心主要工作，通报了全市各医疗卫生单位护理质量考核情况和不良事件的上报情况，传达了省护理质控中心会议精神，部署了2013年市护理质控中心的主要工作，同时对2012年度绍兴市护理质控先进集体进行了表彰。王宇峰处长代表市卫生局对2012年度全市护理工作给予了充分肯定，他希望各医疗单位能在总结成绩的同时，正视存在问题，围绕医改政策方针，谋划好2013年工作思路，强基础，抓质量，升服务。他指出，各级护理管理者、医院领导班子要高度重视护理工作，加强护理人员岗位练兵，定期开展多种形式的技能竞赛；强化护理质控考核体系，深入开展互查互学活动；推进优质护理服务示范工程，积极开展示范病房的评优评先考核，着力提升护理服务的整体水平，为我市的公立医院改革和护理事业的健康发展作出更大的贡献。会后绍兴市人民医院、诸暨市人民医院、上虞市人民医院、绍兴二院和绍兴县中心医院等五家医院分别就优质护理服务开展情况与参会人员进行了深入的交流和探讨，全市各医疗单位护理副院长、护理部主任参加本次会议。

为进一步增强职工安全防范意识，提高自我管理能力，营造安全和谐的宿舍环境，3月22日下午，我院组织召开了职工宿舍安全管理工作会议，并举行了宿舍安全协议签订仪式，副院长孙晓峰、保卫科长郑明康、总务科长陈华良参加会议。会上，郑明康科长解读了《集体宿舍安全管理协议》，就我院宿舍安全管理作强调，指出目前我院宿舍日常安全管理上所存在的问题和隐患，并对今后宿舍安全管理提出改进意见。陈华良科长对宿舍人财物安全管理以及宿舍环境卫生、行为文明等方面作了要求，要求大家积极配合，共同维护，提高宿舍生活环境质量。孙晓峰副院长剖析了其他单位宿舍安全事故案例，特别指出违规使用大功率电器，私接、私拉电线等违规行为引起的严重后果。要求：一要提高认识，职工宿舍安全是医院安全管理的重点区域，宿舍的文明创建工作关系到医院正常的工作、生活秩序与医院、社会的稳定，要充分认识建设“安全、文明、和谐”的职工宿舍的重要性；二要严格执行宿舍安全管理制度，制度机制是保障，关键在落实；三要加强安全教育，要从自己做起，发挥职工自我管理、自我监督的作用，共同制止有损宿舍安全文明的行为，切实做好宿舍安全文明管理工作。最后，宿舍职工签署了《宿舍安全协议书》。

为迎接第13个“世界睡眠日”，提高人们的睡眠健康意识和水平，3月20日，我院联合绍兴市心理卫生协会、绍兴晚报在绍兴市图书馆举办了以“生态好睡眠，拥抱正能量”为主题的“世界睡眠日”系列公益活动，为深受失眠问题困扰的市民提供义诊咨询、心理测量、睡眠测试等服务，并举办睡眠健康科普讲座，对广大市民进行了科学睡眠指导。当天下午2点，绍兴市图书馆一楼，义诊咨询活动刚开始，就有不少市民前来咨询睡眠问题。我院的数十位专家热情地为前来咨询的群众进行疾病知识讲解，对群众的睡眠问题及相关心理问题等咨询给予了细致、科学地解答。现场还免费赠送心理健康知识读本等宣传资料，并提供心理测量、睡眠测试、血压测量等公益服务。与此同时，一场别开生面的“世界睡眠日”专题知识讲座正在绍兴市图书馆二楼报告厅隆重举行。100余位市民到场聆听。讲座包括科学睡眠知识讲座和催眠治疗术演示两部分内容，由我院副院长田国强主任医师、临床心理科主任钱建军主任医师两位专家主讲。田院长以《健康从良好睡眠开始》为题，通过大量的举例说明，对什么是健康睡眠、失眠对人体的危害、如何获得更好的睡眠进行了生动的讲解，并教导大家减压、促进睡眠的方法，给出了一些科学改善失眠的小技巧。钱主任以“催眠”为主题，介绍了催眠理论和催眠治疗的典型案例，并通过现场催眠游戏互动和精彩的催眠技术演示--人桥钢板，向大家展示了催眠术的神奇世界，令大家直叹惊奇。通过一系列宣教活动，市民们对睡眠健康有了更科学的认识。据统计，此次公益活动共发放宣教资料300多份，接受义诊咨询、听取专题讲座200多人次，免费心理检测30多人次，测血压80多人次，受到群众的普遍好评。

为进一步加强科室规范化管理，提高低年制医生对疾病的诊治能力，保障医疗安全，持续改进医疗质量，根据新的医疗质量考评体系，我院医务科、质控办联合对全院的三级医师查房进行监督和检查，对三级查房考核进入了常态化。每月对各科室进行考核，对照三甲考核评分表，逐条打分，指出医务人员在查房中存在的问题，并整改落实。从而进一步提升医务人员对早交班及三级查房重要性的认识，完善了科室晨会早交班和三级查房工作的前瞻性和全面性。通过今年前三个月的三级查房考核，心二科、精二科等科室的三级查房质量名列前茅。三级医师查房制度是临床最重要的一项核心医疗制度，严格执行三级查房制度，提高查房质量，是提高医疗技术水平的重要环节，对医疗质量的提高及医疗安全的保证起到了重要作用。

3月12日下午，我院在五楼会议室开展临床路径相关知识培训，各临床科室的科主任、护士长、全体临床医师以及相关医务人员参加了此次培训。培训会首先由田国强主任医师作了《从DRGs到单病种质量管理到临床路径》专题讲座，田院长指出临床路径是医院改革的重点内容，与医院的评审评价息息相关，能缩短住院周期，降低住院费用，对提高医院资源的利用和管理，加强临床治疗的风险控制起到了重要作用。随后精神科二病区甘建光主任对《临床路径的具体操作方法》进行了详细阐述，甘主任就临床路径的入径、出径、变异、退出等相关概念做了详细讲解并着重强调各种表格的填写、数据的整理，对科室上报信息的时间作了具体的要求。通过此次培训，进一步提高了医务人员对开展临床路径质量管理重要性和必要性的认识，并进一步规范临床诊疗流程，提高医疗质量，保障医疗安全，为患者提供安全、有效、方便、价廉的医疗服务，对医院深入开展临床路径质量管理工作起到良好的推动作用。